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非公開のユーザー
投稿日2021/2/19
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：10名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 1 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
顧客対応の自動化ができるようになりました
この製品のいい点
弊社ではこれまでお問い合わせいただいた方に手動でメールを送らせていただいていたのですが、Pardotを導入することで、自動でメールの返信ができるようになりました。
Account Engagement の改善してほしい点
UIが悪く、操作方法を覚えないとしっかりと活用できないことがあります。またサポートに問い合わせても的確な回答を得られない場合が多いです。
Account Engagement 導入で得られた効果・メリット
自動でメールを返信できるようになったことで、コストカットになっております。また、そのほかにも送付したメールの開封率などを見ることもできているので、分析にも活用させていただいております。
検討者にオススメするポイント
顧客管理ツールとしてはかなり優秀な部類かと思われます。
サービス利用状況
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『Account Engagement 』とよく比較されているマーケティングオートメーションツール
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