PBX（構内交換機）

MiiTel Phoneの評判・口コミ

カテゴリ平均満足度 ★★★ ☆☆ 3.9

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	人材サービス
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/05/01

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★☆☆3

インサイドセールスツールと一緒に導入

この製品のいい点

通話履歴の録音機能がついているだけでなく、自動文字起こし機能までついていること。また、音声解析機能も充実している。

MiiTel Phoneの改善してほしい点

一緒に導入したインサイドセールスツールとの連携がイマイチできていないところがある。そこが改善されればもっと良くなると思う。

システムの不具合がありましたか？

今のところ目立ったトラブルはない。ただ受電の際のコール音が小さいように感じる。

MiiTel Phone導入で得られた効果・メリット

主にテレアポなどで利用する際は、文字起こし機能を使って架電内容の確認・分析が容易にでき、音声解析機能を利用してKPIを細かく設定することもできる。

サービス利用状況

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6ヵ月未満

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★★★★ ☆ 4

コールセンター業務で活用できる

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★★★★★ 5

顧客対応の改善に活用

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