GoodProduct
PBX部門受賞
当該製品は情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません
PBX（構内交換機）でお問い合わせの多い製品は？
月間ランキングページへサービス選定にお迷いの方
は無料の一括資料請求で比較！
ITトレンドがおすすめするサービスを
まとめて資料請求できます
- アポ率・成約率が向上する『成果の出る営業トーク』が身につく
- 教育工数を削減し新人も短期間で即戦力へ！マネジメント効率改善
- 正確・迅速な共有で顧客対応を高速化！営業ノウハウの俗人化解消
MiiTel PhoneはAIを搭載したIP電話です。 電話営業内容をAIが録音・文字起こしの上、定量的に評価、担当者にフィードバックします。 自己改善を促し、生産性改善、教育コスト削減を実現します。
2024年08月01日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | ●初期費用：0円 ●月額費用：5,980円（税抜）／ID ※年次契約の場合の月額料金です ※最低契約単位：1ID／単月 ※契約数10ID以下の場合、事務手数料が発生します ※事務手数料は年間契約の場合は免除となります | ||
製品詳細
アポ率・成約率が向上する『成果の出る営業トーク』が身につく
MiiTel Phoneの特徴
■通話内容を可視化
顧客対応や営業電話などで何を・どのように話しているか、AIがお客様とのやり取り音声をリアルタイムで解析・可視化します。
■マネジメント効率改善
AIが解析項目を定量的に評価し、録音機能を使った振り返りもでき、オペレーター自らが自分の改善点を見つけやすい環境が整えられています。
セルフコーチングにより教育工数を削減し、マネジメント効率を改善します。
■営業ノウハウの俗人化解消
文字起こしされた内容はChatGPTの要約機能で自動要約されるため、会話の内容の要点を簡単に理解できます。
また、SFA/CRMの顧客データ・成約情報と録音・文字起こしデータを自動で紐付けが可能なので、、顧客との対応状況を一元管理することが可能です。
■音声のアセット化
会話内容はクラウド上で自動録音するため、社員教育やコンプライアンスなど、さまざまな目的で利用可能。顧客情報と紐付けるので、いつでも・どこからでも・聞きたいときに・すぐに録音データにアクセスできます。
MiiTel Phone導入のメリット
【生産性向上】
顧客との会話を全て自動で録音・文字起こし。録音データの重要部分を一部抜粋し、共有することが可能です。
【セルフコーチングを実現】
AIが複数観点から応対内容を解析・評価することにより、自ら振り返りが可能。自主的なトーク力の改善・向上と、社員の教育コストダウンを実現します。
【リモートワークに対応】
ネット環境とPC・ヘッドセットがあれば使用できるため、リモートワークにも適しています。顧客への対応状況は、CRM連携による一元管理が可能です。
価格・料金プラン
価格・料金プランの詳細はお問い合わせください。
導入効果
MiiTel Phoneの導入事例
1カ月弱でカスタマーサクセスチーム立ち上げを実現し、発注単価も1.3倍にアップ：アウトソーシングA社
【導入前の課題】
・カスタマーサクセスチームを1カ月弱で立ち上げたい
・カスタマーサクセスチームのメンバーはフルリモートのため、セルフコーチングができるシステムにしたい
【導入の決め手】
・03発信、050発信が使える
・パソコンでの受発信ができる
・通話記録が取れる
・SAFと連携して、他部署とも顧客情報・対応記録を共有できる
【導入後の効果】
・メンバー自らが通話記録を聞き直したり、良いトークの通話録音をメンバーで共有したりして、スキルアップに活用している
・通話中の疑問やトラブルには「モニタリング機能」と「ささやき機能」を活用し、会話のモニタリングや内容の指示を出してサポート
・クライアントの幅広い要望・相談に対する適切な対応ができるようになり、発注単価が1.3倍・発注率が20％にアップ
企業情報
| 会社名 | 株式会社RevComm |
|---|---|
| 住所 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル |
| 設立年月 | 2017年7月7日 |
| 従業員数 | 社員243名（パート・インターン含め253名）※2023年10月1日時点 |
| 資本金 | 9億3500万円（資本準備金含む） |
| 事業内容 | AI × Voice × Cloudのソフトウェア データベースの開発 |
| 代表者名 | 會田 武史 |
PBX（構内交換機）
PBX（構内交換機）とは？
PBXとは Private Branch eXchanger の略で、電話回線の構内交換機のことです。内線同士をつないだり、外線から内線への転送をしたり、内線から外線への接続をしたりします。従来は機械を物理的に設置する形式のものが主流でしたが、最近ではLANを利用したIP-PBXや、物理的なPBXを自社で持たずクラウド化してサービスだけを利用するクラウドPBXなども登場しており、自社にあった形式のPBXを選ぶことが出来ます。
比較表つきの解説記事はこちら【2025年版】PBX製品19選を徹底比較！おすすめのクラウド型も多数紹介
『MiiTel Phone』とよく比較されているPBX（構内交換機）
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社RevCommの 『会話のブラックボックス化を解消！トーク解析AI MiiTel PhoneMiiTel Phone』（PBX（構内交換機））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
