リファレンスチェックサービス

プロ調査員が一問一答で候補者の素顔を明らかに リファレンスチェック

株式会社企業調査センター（KCC）のリファレンスチェックは、1999年の創業から1万件を超えるさまざまな調査を行ったノウハウに基づき、採用候補者の履歴書や面接では分からない前職での評価、働きぶりを調査・報告します。

調査方法は、候補者が指定する推薦者（前職の上司や同僚、取引先）への電話インタビューです。KCCの調査員が電話で推薦者に質問をします。候補者が指定した推薦者ではありますが、ポジティブな回答だけではなく、経験豊富な調査員が候補者の実際の仕事ぶりや、評価、業務における人間関係の持ち方などを引き出します。

1. Web上の通りいっぺんのやりとりではなく、プロの調査員が一問一答で候補者の「実像」を引き出します。
調査対象はあくまで候補者が指定した人物なので、所定のフォーマットに記入してもらうような調査では、聞き出せる情報も「想定内」に終始する可能性があります。

しかしKCCの調査は、プロの調査員が巧みな質問技術で行うので、推薦者も予想していた答えを超えて、候補者の本当の姿を語ってくれます。調査員は推薦者とは初対面なので、まず信頼関係の構築に努め、事実を話していただくことが本人のためにもなることを伝えます。

2. 調査精度を上げるために事前調査を実施します。
推薦者1人あたりのインタビュー時間は20～30分なので、限られた時間で有益な情報を得るために、候補者のSNSへの投稿などのネット情報を事前に調査します。リスクにつながる要素が見つかった場合に核心に迫る質問をするための準備です。

3. 選考の進捗を妨げないスピード報告です。
依頼から最短3営業日以内に調査レポートが納品されます。

4. プロの見解を盛り込んだ、納得の調査レポートが提出されます。
調査レポートは、取得した情報を列挙するだけではなく、プロとしての見解を盛り込み、推薦者との接触で感じ取ったニュアンスも言語化されています。

具体的な内容は「総評」「判定」「懸念事項」の他に、「面接で候補者に確認すべき質問」「聞き方のポイント」など採用判断の参考になる内容を盛り込んでいます。さらに、入社後のオンボーディングやマネジメントに役立つ、候補者との接し方、能力の伸ばし方なども助言しています。

●採用候補者が指定する推薦者への電話でのインタビュー

●インタビュー前のネット調査
事前にWeb上の情報をチェックして、ポジティブな要素、ネガティブな要素をできるだけ発見します。SNSへの投稿内容から、性格や思考の傾向を読み取ります。履歴書の虚偽申請が明らかになる場合もあります。インタビューの質問項目の選定にも事前調査を活用します。

●レポートには「ポジティブ要素のまとめと評価」「ネガティブ要素のまとめと評価」「面接時に本人から確認しておきたい点」「総評」が盛り込まれています。

【リファレンスチェックの事例】
●美容師の転職のケースで、次のような事実を聴取しました。
・職務中にいきなり感情的になり、泣いてしまったことがあり、理由を聞いても答えが支離滅裂だった。
・退職するときに、預かっていた店の鍵を郵送で返却した。