リファレンスチェックとは
リファレンスチェックとは、採用候補者の過去の職歴や人事評価、能力を採用前に確認するサービスです。リファレンスチェックサービスを提供する会社は、前職の上司や同僚に問い合わせ、本人のコミュニケーション能力や人間性、業務遂行能力などを確認します。候補者の採用リスクを減らし、適切な採用判断を下せることから、中途採用だけでなく新卒採用でもリファレンスチェックを行うケースが増えています。
リファレンスチェックが注目される理由
採用活動では、求職者の能力や人柄を慎重に見極め、優秀な人材を選定することが求められます。しかし、面接や提出される履歴書といった限られた接点から、求職者の本当の姿を把握するのは、非常に困難といわざるを得ません。入社後に求職者の思いもよらぬ欠点が浮き彫りになっても、それを理由に退職させるのもまた困難です。
採用前に求職者を見極める方法として、従来は前職調査が行われていました。前職の人事担当者に問い合わせ、当該人物に問題がないか確認するという調査です。しかし、個人情報保護の観点から、有効性は徐々に薄れており、リファレンスチェックサービスが注目されるようになりました。
リファレンスチェックサービスの導入メリット
リファレンスチェックを行うと、候補者自身の主張だけでなく、第三者からの情報を得ることで、より客観的な判断が可能になります。ここでは、専門業者によるリファレンスチェックサービスを導入するメリットについて紹介します。
採用のリスクヘッジ
採用した人材が自社でトラブルを起こせば、それは自社の企業イメージを下げるばかりか、大きな経済的損失を招く可能性があります。リスクを低減するために、人間性に問題のない人材を採用したいものです。リファレンスチェックサービスを導入すれば、求職者に倫理的な違反行為や犯罪歴がないかを調べられます。
ミスマッチの軽減
人間性や能力に問題がなくても、単に企業と人材の相性が悪いために、期待した働きが得られない可能性もあります。自社が求める人物像に合致しているかどうか、長所や短所は何かなどを事前に把握し、ミスマッチを防ぐことはとても重要です。リファレンスチェックサービスを活用すれば、面接でより踏み込んだ質問を行えるため、ミスマッチのリスクを低減できます。
早期退職の防止
採用プロセスには、多くの時間や労力がかかります。せっかく採用した人材がすぐに辞めてしまったのでは、コストに見合った成果が得られません。早期離職の最大の原因は、価値観の相違だといわれています。求職者も自身の価値観に適合する企業で働きたいと考えていますが、入社前に見極められず、入社後にミスマッチを痛感して早期離職を決めるのです。
こうしたリスクの低減にも、リファレンスチェックサービスは役立ちます。前職の退職理由やトラブルの有無が明らかになれば、自社との相性を事前に把握できるでしょう。
いち早い戦力化
採用プロセスで得られた情報は、求職者の選定だけでなく、採用後の教育にも役立てられます。本人の能力や適性を踏まえて教育を行えば、いち早い戦力化が実現するでしょう。リファレンスチェックで本人の価値観や能力を詳細に把握できれば、その情報を基に育成・マネジメントのプランを立てられます。
なお、おすすめのリファレンスチェックサービスは、こちらから一括資料請求も可能です。興味のある方はぜひご利用ください。
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リファレンスチェックサービスのタイプ
リファレンスチェックサービスは、その特徴によって３種類に大別されます。導入目的に応じて自社に適したものを選びましょう。
- ■候補者の能力や特性への理解に強みをもつタイプ
- レポート機能やサポート体制に優れ、ミスマッチの予防とオンボーディングの効率化が期待できる。
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- ■質問設計のしやすさに強みをもつタイプ
- テンプレートを活用して、職種や役職に応じて効果的な質問を設計できる。
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- ■リスクヘッジに活用できるタイプ
- 法に準拠して調査を行い、候補者の過去の問題行動や適性の不足を事前に把握できる。
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リファレンスチェックサービスの選定ポイント
一口にリファレンスチェックサービスといっても、具体的なサービス内容はベンダーによってさまざまです。自社に最適なサービスを導入するために、３つの比較ポイントを意識しましょう。
質問テンプレートが自社にあっているか
基本的に、リファレンスチェックサービスでは質問テンプレートが用意されています。そのテンプレートにしたがって質問することで、求職者の人柄や能力をあぶりだしていくのです。
質問内容によって得られる情報は異なるため、目的にあわせて適切な質問をしなければなりません。自社の業界・業種に適したテンプレートを用意しているサービスや、豊富な質問テンプレートが提供されているサービスを選ぶとよいでしょう。
バックグラウンドチェックに対応しているか
リファレンスチェックは、求職者の人柄や能力を判断する方法です。一方、求職者の社会的信用の程度を判断する方法として、バックグラウンドチェックという方法があります。犯罪歴や反社会的傾向の有無を調査することで、当該人物が信頼に足るかどうかを判断するのです。
リファレンスチェックサービスには、バックグラウンドチェックを提供しているものもあります。併用することで、より詳細に求職者の本当の姿を把握できるでしょう。
業務の負荷を軽減できる機能はあるか
リファレンスチェックの実施は、採用担当者にとって大きな負担となることがあります。ただでさえ人手が不足している状態で、業務ばかりが増えるのは、好ましい状態とはいえません。
そこで、リファレンスチェックサービスでは、採用プロセスの効率化サービスが提供されていることもあります。ほかのツールと連携して作業負担を軽減したり、自動通知機能によって進捗を知らせてくれたりと、具体的なサービス内容はさまざまです。有効活用することで、採用業務の質向上と負担軽減を両立できるでしょう。
【候補者を深く知る】リファレンスチェックサービス
まずは、候補者の能力や特性への理解に強みをもつリファレンスチェックサービスについて紹介します。
《HERP Trust》のPOINT
- 採用コンサルタントからの分析フィードバック付（性格分析あり）
- 推薦者の本人確認を実施し、なりすまし等の不正を防止
- 推薦者にチャットでの追加質問が可能
株式会社HERPが提供する「HERP Trust」は、独自のアルゴリズムにより、候補者の性格傾向を診断します。採用コンサルタントから、フィードバック付き推薦結果レポートが提供され、面談や採用可否の判断に活用可能です。回答取得後も推薦者とチャットでやり取りできるため、候補者の人物像を深堀できます。
| サポート体制 |
初回導入コンサル、チャットサポートなど |
無料トライアル |
ー |
| 価格 |
チケットプラン：15,000円～、定額プラン：月額30,000～ |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
《ASHIATO》のPOINT
- 約15万社の採用支援実績・ノウハウをもとにした独自のアンケート
- 採用のみならず入社後に活かせる情報提供で活躍・定着まで支援
- 認知度と安心感でバックアップ活用に向けた充実のサポート体制
エン・ジャパン株式会社が提供する「ASHIATO」は、約15万社もの採用活動を支援してきた、実績豊富なベンダーによるサービスです。独自のノウハウにもとづいてアンケートを実施し、候補者を多角的に診断します。採用プロセスだけでなく、入社後の活躍・定着まで支援を受けられます。
| サポート体制 |
導入コンサルティング、運用サポートなど |
無料トライアル |
ー |
| 価格 |
チケットプラン：30,000円～/人、定額課金プラン：お問い合わせ |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
《back check》のPOINT
- システムの運用と活用方法をていねいにサポート
- 候補者にもメリットがあるチェックレポートの共有
- コンプライアンスチェックもオプションで可能
株式会社ROXXが提供する「back check」は、90％以上の高い回答率が特徴のサービスです。スキルや実績の確認、第三者の意見から行う性格診断、企業がもつカルチャーへの適合性チェック、活躍条件の確認、コンプライアンスチェックが提供されています。常時SSL化やデータベースの冗長化など、強固なセキュリティ体制が整っているため安心して導入できます。
| サポート体制 |
キックオフMTG、定期MTG、チャットサポート |
無料トライアル |
ー |
| 価格 |
ー |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
ミキワメ
株式会社リーディングマークが提供する「ミキワメ」は、自社の社風を分析し、それに沿った採用基準を作成することでミスマッチを防止します。作った採用基準と照合し、候補者が自社で活躍できそうかどうかを、S～Eまでの14段階で定量化可能。従業員であれば、無料で受けられるのも特徴です。
| サポート体制 |
専属コンサルタントによるサポート |
無料トライアル |
◯（１か月） |
| 価格 |
550円/人+システム利用料：月額44,000円～（税込み） |
【質問設計がしやすい】リファレンスチェックサービス
ここからは、質問設計のしやすさに強みをもつリファレンスチェックサービスを紹介します。
《oxalis》のPOINT
- 2016年ローンチの国内最初のレファレンスチェック・サービス
- 3万円/人のリーズナブルな価格設定
- 英語・中国語話者にも対応可能
LIF株式会社が提供する「oxalis」は、英語・中国語に対応し、グローバル人材の採用に活用できるサービスです。現地を訪れたり、電話をかけたりする必要はなく、候補者に対する海外企業の評価を取得できます。質問事項はベンダーが用意したもののほか、独自に設定も可能です。
| サポート体制 |
ー |
無料トライアル |
ー |
| 価格 |
【日本語Aプラン】30,000円/人、調査方法：オンライン
【日本語Bプラン】70,000円/人、調査方法：オンライン、 電話インタビュー |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
《ネンタメ》のPOINT
- 業界きっての低額利用料金ー1ヵ月10,000円で何人でもチェック可
- 推薦者からの回答率90％以上
- 導入、運用をすべて無料でサポート
株式会社KUROKOが提供する「ネンタメ」は、リファレンスチェックとバックグラウンドチェック、反社・コンプラチェックを提供するサービスです。スキルや価値観、詐欺や詐称の有無を確認し、採用後に後悔するリスクを低減します。候補者とともに働いたことがある前職の同僚・上司に問い合わせ、人間性や仕事ぶりを客観的に評価します。
| サポート体制 |
導入・運用サポート |
無料トライアル |
◯ |
| 価格 |
初期費用無料、月額10,000円 |
《MiKiWaMe Point》のPOINT
- 累計契約社数450社！あらゆる雇用形態の採用に活用できる！
- 評価人数無制限で、大量採用でも大丈夫！
- 反社チェック機能があるから安心！
株式会社HRRTが提供する「MiKiWaMe Point」は、450社との契約実績と、10,200件以上の評価人数、インタビュー回答率90％もの実績を誇ります。A～E判定で候補者を評価する独自の選択式質問に加え、業種・職種にあわせて独自の質問を設定可能です。反社チェックサービスや分析機能も提供されています。
| サポート体制 |
カスタマーサポート、入社後サポート、面接官アドバイスなど |
無料トライアル |
◯（10日間） |
| 価格 |
ライトプラン：月額11,880円、スタンダードプラン：月額22,880円（税込み） |
【リスクヘッジが目的】リファレンスチェックサービス
最後に、リスクヘッジに活用できるリファレンスチェックサービスを紹介します。
《レキシル》のPOINT
- 採用リスクの回避！トラブルが起きそうな応募者を事前に防止
- 優秀な人材採用！表彰歴等、応募者のポジティブな要素も確認可能
- 弁護士監修！個人情報保護法への抵触を排除したサービス設計
株式会社ビットミックスが提供する「レキシル」は、ITやWeb専門の手法を活用し、採用候補者の経歴・評価・素行を徹底的に調査するサービスです。経歴や評価の確認、調査を通じて、虚偽申告やハラスメントの有無を確認し、依頼から３営業日以内にレポートを提出します。
| サポート体制 |
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無料トライアル |
ー |
| 価格 |
初期費用110,000円、66,000円/人（税込み）※月額固定費なし |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
《ネットの履歴書》のPOINT
- SNSなどネット上での問題となる発言を発見して表示
- 調査依頼から4営業日でレポートが届くスピード調査
- 運用負担がないWebサービスシステム
ソルナ株式会社が提供する「ネットの履歴書」は、犯罪歴や経歴詐称、反社会的勢力との関連性を調査するサービスです。SNSや個人ブログ、ニュースサイト、新聞などの情報から、候補者に問題がないか調べます。調査結果はレポートで数値化され、客観的に候補者を評価できます。
| サポート体制 |
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無料トライアル |
ー |
| 価格 |
初期費用100,000円、15,000円/人 |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
リファレンスチェックサービス導入時の注意点
リファレンスチェックにより入手した情報は個人情報にあたるため、事前に同意を得たうえでサービスを導入しましょう。また、経歴詐称などの重大な違反がない限りは、リファレンスチェックにより不都合が生じたからといって内定を取り消せません。リファレンスチェックで得られた前職での様子と選考時の雰囲気をよく確認したうえで採用を決めましょう。
また、リファレンスチェックを拒否されるケースもあります。例えば、今の職場にいわずに転職活動をしている場合や複数社の選考を並行して受けている場合です。さらにリファレンスチェックを導入したために選考における工程が増え、採用までに時間がかかってしまうリスクもあります。他の企業に優秀な人材をとられてしまう可能性もあるでしょう。応募者の状況に応じて柔軟に対応することをおすすめします。
リファレンスチェックを実施して採用のミスマッチを防止
リファレンスチェックを実施すれば、求職者の人柄や業務遂行能力、コミュニケーション能力などを把握できます。職務経歴書や面談だけから判断するよりも、より高精度な見極めが実現するでしょう。
リファレンスチェックサービスを導入すれば、業務の負担を軽減しつつ、採用の質を高められます。自社が求める人物像などを踏まえ、サービスを比較・検討しましょう。
