ナレッジの蓄積を目指す | OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support の口コミ・評判

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

サービスデスクの効率化に！

株式会社PKSHA Communication

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	エネルギー
職種	総務・人事
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/04/16

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

ナレッジの蓄積を目指す

この製品のいい点

お客さまからの問い合わせ受付を大規模な会社組織でスムーズに行うには、このような知識を共有するシステムが大いに役立つ。

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportの改善してほしい点

データベースとしての情報が相当蓄積されているためか、検索スピードは早くない印象がある。また、検索時のワード入力方法にコツが必要な感じがする。

システムの不具合がありましたか？

なし。

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support導入で得られた効果・メリット

問い合わせ受付においては、基礎的な業務知識に加えて、応用力が必要になる。そういった応用的な対応をシステム的に蓄積出来るため、効率的な業務運営を目指すことが出来ている。

検討者にオススメするポイント

国内で広範囲に活用されているシステムで信頼性がある。

サービス利用状況

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★★★★ ☆ 4

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