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非公開のユーザー
投稿日2022/2/15
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：営業・販売
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
顧客管理がスムーズになりました
この製品のいい点
顧客管理が非常にスムーズになりました。サブスク型のサービスを展開しており、以前は顧客管理をExcelで実施していました。手書きの契約書を手入力し、本人確認書類などもコピー機を使用していましたが、こちらを使用するようになりミスと手間が大幅に削減されました。
Sales Cloudの改善してほしい点
使用しているパソコンのスペックの問題もあるかと思いますが、レスポンスやページ遷移が少し遅い気がします。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
契約内容変更、名義変更、中途解約などの際に顧客データを素早く呼び出すことができるのでスムーズに対応できています。クラウド上のデータのため、例えお客様が契約店舗以外に来店されても、どの店舗のどのパソコンからでもデータの閲覧ができるので、以前のエクセル管理の時よりもお客様をお待たせすることなく対応できCSが向上しました。
以前利用していた製品の解約理由
Excel管理からの乗換。使用者が複数のためデータ破損が多発した。
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以前利用していた製品の解約理由
Excel管理からの乗換。使用者が複数のためデータ破損が多発した。
『Sales Cloud』とよく比較されているSFA
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