Sales Cloudの評判・口コミ

設備サービス会社に勤務しており、セールスクラウドを導入したが、基本機能だけでユーザーに収めている設備情報の入力に対応しきれない。故障対応履歴を入力しようとしても項目が少なすぎ。ユーザー情報自体もサービス会社には向いてない。担当営業と話してもサービス会社への導入事例は少ないので、満足の行くものを作ろうとしたら、開発費を掛けて大きなカスタマイズが必要と言われた。営業向けソフトなので、サービス会社で導入検討している方がいたらやめた方がお勧め。

ユーザー対応履歴の入力項目の追加、独自でカスタマイズ可として欲しい。また履歴検索を行いやすくして欲しい。

解決に繋がらなかったが、CRMを導入するなら何が必要でどのソフトを選ぶべきか判断する材料にはなった。とりあえず他のソフト、ベンダーが良いと分かった。