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社内SNS・ビジネスチャットでお問い合わせの多い製品は？
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非公開のユーザー
投稿日2022/2/21
社名：非公開
業種：その他
職種：その他
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
コールセンターの状況共有に活用しています
この製品のいい点
勤務先で、コールセンターを通して予約の変更などお客様のお問い合わせを共有する際に使用しています。フォーマットなども分かりやすく、忙しい中でもすぐに詳細を確認することができます。
Chatworkの改善してほしい点
スプレッドシートを閲覧出来る場所があるのですが、広告が大きく出てしまうとスプレッドシートへ飛ぶことが出来ないため不便に思う時がありました。
システムの不具合がありましたか？
普段使用していて特にはトラブルや不具合はありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コールセンターへの問い合わせが各店舗へ適宜共有され、他店舗の状況やトラブルなど随時確認することができ、対応がスムーズに行えるようになったと感じた。
検討者にオススメするポイント
チェーン店など各地にお店を構えている企業が使用すると役に立つと思います。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
『Chatwork』とよく比較されている社内SNS・ビジネスチャット
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