SNS運用代行サービスの市場規模の現状
SNS運用代行の単独市場は公的統計で把握しにくい一方、需要の源泉はデジタル広告投資と企業のデジタル広報の拡大にあります。まずは関連市場の規模と伸びを確認し、どこに成長余地があるかを読み解きます。
国内市場規模の考え方
SNS運用代行サービスは、広告代理店や制作会社、コンサルティングなど複数業種にまたがり、統計上は一括で切り出されにくい領域です。そのため市場規模は、関連指標で代替して把握するのが現実的です。
代表例が「インターネット広告費」で、2023年は３兆3,330億円とされています。SNS運用代行はこの投資の実行や改善を担う支援として位置づき、広告投資が増えるほど周辺支援の需要も増えやすくなります。
広告市場との関係性
インターネット広告は運用型の比率が高く、配信後の改善やクリエイティブ更新が前提になりやすい領域です。SNS運用代行が伸びる背景には、投稿運用だけでなく、運用型広告に近い考え方で「検証と改善」を回す必要が増えた点があります。
特に、運用型広告が拡大するほど、運用設計やレポート、改善提案などの外部支援を活用する企業が増えやすくなります。
市場成長の見通し
関連市場であるインターネット広告費は、2023年に前年比107.8%と伸長しています。SNS運用代行は、この成長の中で「広告配信だけで終わらせない」運用ニーズを取り込む形で拡大しやすい領域です。
市場全体が伸びる局面では、内製よりもスピードと再現性を求めて外部支援を選ぶ企業も増えやすく、周辺サービスの需要も積み上がります。
SNS運用代行サービス市場拡大の背景
SNS運用代行が選ばれる理由は、担当者不足だけではありません。媒体特性の変化やコンテンツの高度化により、専門性と運用体制が成果に直結しやすくなっています。背景を整理すると、導入判断がしやすくなります。
SNS利用拡大と役割の変化
SNSはコミュニケーション手段にとどまらず、認知獲得や比較検討、購入後のファン化まで幅広い段階で接点になります。その分、投稿内容の企画力や炎上リスクへの配慮、コメント対応の設計など、求められる運用品質は年々高まっています。
こうした背景から、社内の片手間運用では十分に対応できないケースも増えています。そのため、専門的な知見を持つ代行サービスの活用を検討する企業が広がっている状況です。
企業広報のデジタル化
広報や採用、カスタマーサポートなど、従来は別チャネルで行っていた活動がSNSに集約されつつあります。SNSは更新頻度と即時性が求められ、社内の承認フローや情報統制も含めた運用設計が欠かせません。
運用代行は、投稿制作だけでなく、ルール整備や体制構築まで含めて支援できる点が評価されやすい領域です。
デジタル化と人材不足の課題
デジタル施策の増加に対して、運用人材の確保が追いつかないケースは少なくありません。SNS運用は、企画から制作、配信、分析、改善まで一体で回るため、兼務だと品質が落ちやすい傾向があります。
代行サービスは、必要な役割を分業で担えるため、運用の属人化を減らしつつ継続性を高めやすい点が導入の後押しになります。
市場拡大で伸びるSNS運用代行の支援領域
今後の市場は、投稿代行中心の支援から、成果に結びつく運用設計へと重心が移ると見込まれます。どの支援領域が伸びやすいかを把握すると、比較の観点がより明確になります。
運用設計と分析の高度化
投稿本数を増やすだけでは成果が頭打ちになりやすく、目的に応じたKPI設計と分析が重要になります。例えば、認知なら到達や再生、検討ならクリックや保存、採用なら応募導線の最適化といった具合です。
運用代行では、指標の定義から計測環境の整備、改善提案までをセットで提供できるサービスが選ばれやすくなります。
動画・短尺コンテンツ制作
短尺動画は制作と改善のサイクルが速く、社内制作だけでは工数が不足しやすい領域です。撮影や編集、台本、投稿後の伸び分析を一体で回す体制があると、継続的な改善がしやすくなります。
動画に強い制作体制や、複数媒体で再利用できる素材設計を持つ支援は、今後も需要が高まりやすいでしょう。
広告連携と制作改善
SNS運用は、投稿と広告を分断すると学びが活かされにくくなります。投稿で反応がよいテーマを広告に展開し、広告で得た示唆を投稿に戻す運用ができると、改善速度が上がります。
運用型広告の比率が高まるほど、広告運用と制作改善を一体で担える支援の価値が上がりやすい状況です。
SNS運用代行サービス市場の将来展望
今後は、運用効率の改善と成果の可視化がさらに重視されます。特に、生成AIの活用や動画比率の上昇、越境・海外向け運用などが、サービスの差別化ポイントになりやすい領域です。
AI活用の展望
人工知能（AI）は、投稿案の作成補助やコメント分類、レポート作成の効率化などで活用が進むと考えられます。ただし、出力の正確性や表現の妥当性を確認する体制が欠かせません。
AIを使って工数を削減しつつ、人が担うべき企画や判断に時間を振り向けられる運用体制を持つサービスが伸びやすくなります。
動画活用の拡大
短尺動画はトレンドの移り変わりが速く、企画から改善までの回転数が重要になります。撮影や編集の外注だけでなく、投稿後の分析から次の制作に反映する運用ができると、成果につながりやすいでしょう。
媒体ごとの最適尺や表現規定への対応を含めて、制作と運用を一体で支援する方向が強まる見込みです。
海外展開の可能性
海外向け運用では、言語だけでなく、文化的背景や炎上リスク、広告表示のルールなどの違いに配慮が必要になります。
多言語でのコメント対応や、地域別のクリエイティブ設計が求められるため、体制と経験値が差になりやすい領域です。国内向け運用で仕組み化を進めた企業ほど、次の拡張として検討しやすくなります。
SNS運用代行サービス比較のポイント
市場が伸びるほど、サービスも多様化します。比較の軸を先に揃えると、価格だけでなく成果や運用体制まで含めて判断しやすくなります。ここでは、資料請求の前に確認したいポイントをまとめます。
支援範囲と成果指標の整合性
投稿制作中心か、広告運用や分析まで含むかで、必要な体制が変わります。目的が認知なのか、問い合わせや採用応募なのかによって、追うべき指標も異なります。
提案段階で、目的とKPI、運用フローが具体的に示されているかを確認すると、導入後のズレを減らせます。
運用体制と連携体制
担当者の人数や連絡手段、確認フロー、緊急時対応の有無は、運用の安定性に直結します。
成果が出るまでには検証が必要なため、改善提案が定期的に行われるかも重要です。レポート頻度や会議体、意思決定の速度感が自社に合うかを見極めると安心感が高まります。
契約条件と権利確認
投稿素材や動画の著作権、二次利用の可否、アカウント運用権限、解約条件などは事前に確認したいポイントです。特に、制作物の利用範囲が限定されると、別媒体への転用が難しくなる場合があります。
契約書や運用ルールの説明が明確なサービスほど、運用トラブルを避けやすくなります。
以下の記事ではSNS運用代行サービスの価格や機能、サポート体制などを、具体的に比較して紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。
まとめ
SNS運用代行サービスは単独市場として統計に出にくい一方、インターネット広告費の拡大や運用型広告の伸長と連動して需要が高まりやすい領域です。今後は、分析と改善、動画制作、広告連携、AI活用など「運用の高度化」が成長の中心になります。
自社の目的と支援範囲を整理したうえで比較し、まずは複数サービスの資料請求で要件に合う候補を絞り込みましょう。
