LoopGate（閉域網・オンプレミス可能）の導入事例【長野県千曲市役所様】

自治体DXを加速！テレビ窓口システムの最新導入事例

導入企業

長野県千曲市役所様

業種

地方公務　

従業員規模

472名　

事業内容

千曲市（ちくまし）は、長野県の北部、北信地方の千曲川中流域に位置します。江戸期の善光寺街道最大の宿場町として、明治期に北信地方随一の商都として栄えた稲荷山宿があり、千曲川河川沿いにある戸倉上山田温泉は、善光寺詣りの精進落としの湯として100年余りの歴史を有する名湯の地でもあります。

導入前の課題: オンラインで市民と対話できるシステムの導入を検討

導入後の結果: 利用者からの「本当に音もよく聞こえるし画面も綺麗に見える」の声

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LoopGate（閉域網・オンプレミス可能）導入前の課題

オンラインで市民と対話できるシステムの導入を検討

千曲市は平成15年の合併以降、3庁舎に分かれた「分庁舎方式」を採用していたのですが、令和元年に新庁舎を建設してひとつにまとまりました。その後、令和3年に出張所が開設され、証明書の発行などの業務を開始しました。令和4年10月からは、さらに取り扱い業務を拡大させようということになり、対面で市民と市役所を結び付けることができるテレビ会議システムのようなものがあれば、もう少し相談業務や他の申請業務に活かせるのではないか…？ということで、オンラインで対話できるシステムの導入を検討し始めました。

LoopGate（閉域網・オンプレミス可能）選定ポイント

オンライン対面窓口の必要十分な機能が備わっている

他社製品でも業務上の会議や打ち合わせ等で使う分には大きな問題はないのです。これはカメラやマイク等の性能によるものかもしれませんが、Web会議ツールでは対面で顔と顔を合わせたり、書類の内容を確認したりするというのは難しいですね。例えば書画カメラで手元の申請書を写すというのも他社のWeb会議ツールでは難しいと判断しました。

LoopGate（閉域網・オンプレミス可能）導入後の結果

利用者からの「本当に音もよく聞こえるし画面も綺麗に見える」の声

出張所が取り扱い業務を拡大する初日に地元の自治会長の皆さんをお招きして、実際に本庁と出張所でつなげて見ていただきました。その時には皆さんから「本当に音もよく聞こえるし画面も綺麗に見える」「こんないいもの入れてもらったなら是非ぜひ使っていきたい」ですとか、「もっとちゃんとPRして、これから使っていこう」というお言葉を頂きましたね。印象はとても良かったと思います。

引用元URL： https://loopgate.jp/cases/city-chikuma-nagano/