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LINE WORKSキャッチコールのポイント
代表電話をAIが一次受付し、名前や用件をテキストと録音で通知する電話受付サービスです。チームで情報共有し、取り次ぎや対応漏れを防ぎます。
2026年11月05日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | サービス | ||
| 参考価格 | 8,900円〜 | ||
| サポート体制 | 電話 / メール | ||
製品詳細
画面仕様
AIが代表電話を一次受付！内容はテキスト/録音でトークに共有されます。
キャッチコールが受け付けた電話を一覧化してチームで管理できます。
代表電話の一次受付をAIが担い、業務への集中を支援
LINE WORKS キャッチコールとは
LINE WORKS キャッチコールは、代表電話への着信をAIが一次受付する電話受付サービスです。AIが相手の名前や用件を聞き取り、電話対応の負担を軽減します。
受け付けた内容は、テキストと録音でLINE WORKSやメールに通知されます。不在時や外出中でも用件を確認でき、内容を把握したうえで折り返し対応へ移れます。
通知はチームのトークルームにも届けられるため、電話を受けた人が担当者へ取り次ぐ必要がありません。対応状況やメモも共有でき、代表電話の受付業務をチームで進められます。
LINE WORKS キャッチコールで解決できる課題
代表電話が鳴るたびに作業が中断される、営業電話への応対に時間を取られる、出社中の担当者に電話対応が集中するといった課題を解消します。
・電話対応による作業中断を抑制
・営業電話への応対負担を軽減
・不在時や外出中でも用件を確認
・取り次ぎや伝言の手間を削減
・対応状況をチームで共有
AIが代表電話を受け付けるため、担当者は通知された内容を確認してから対応できます。電話の用件がテキストで残り、文字だけでは分かりにくい場合は録音で聞き直せます。
LINE WORKS キャッチコールでできること
◆代表電話の一次受付
代表電話への着信をAIが受け、相手の名前や用件を聞き取ります。オフィスの電話が鳴らない環境をつくり、電話対応による業務の中断を抑えます。
◆用件の通知と確認
受け付けた内容をテキストと録音で通知します。不在時や外出中でも用件を確認でき、必要な情報を把握してから折り返せます。
◆チームでの対応管理
通知をチームのトークルームに届け、担当者が直接折り返せます。対応状況やメモを共有できるため、取り次ぎや伝言の手間を減らし、対応漏れの防止につなげます。
仕様・動作環境
LINE WORKS キャッチコールの仕様、動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
| 会社名 | LINE WORKS株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒150-6223 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F |
| 設立年月 | 2015年6月3日 |
| 資本金 | 55億2,000万円 |
| 事業内容 | 「LINE WORKS」 の提供. |
| 代表者名 | 島岡 岳史 |
AI電話自動応答サービス
AI電話自動応答サービスとは？
AI電話自動応答サービスは、自然言語処理と音声認識で着信を自動応答・分類し、IVRやFAQ・CRM連携、通話録音、有人転送を行うソリューションです。24時間対応で待ち時間短縮や問い合わせの一次対応を自動化し、応対品質の均一化と業務効率化を実現します。主にカスタマーサポート、コールセンター、営業部門、総務・受付で活用されます。
比較表つきの解説記事はこちら【2026年】AI電話自動応答サービス12選比較！料金相場・タイプ別
『LINE WORKSキャッチコール』とよく比較されているAI電話自動応答サービス
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