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FAQシステム

2017年、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド年間ランキング」ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。

※ランキング結果は2017年1月1日～11月30日までの期間の資料請求数を基に集計しています。
従業員規模、提供形態は2017年11月30日時点の情報です。

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FAQシステムランキング（提供形態別）

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【見つけやすい・作りやすい・育てやすい】FAQナレッジシステム
FastAnswer2

膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理が簡単・効率的に
検索スキルによらずスグにナレッジにたどり着けるUIと検索機能
オペレーター向けFAQとお客様向けFAQをワンシステムで管理できる

テクマトリックス株式会社

提供形態: オンプレミス
クラウド
SaaS
サービス
対象従業員規模: 全ての規模に対応

国内シェアNo1！日本で最も採用されているFAQシステム
PKSHA FAQ

社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、対応コスト削減
FAQページの利用状況を可視化し、現場でPDCAを回せる
800社1500サイト以上の導入実績を基とした運用ノウハウを提供

株式会社PKSHA Communication

提供形態: クラウド
SaaS
ASP
対象従業員規模: 全ての規模に対応

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