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非公開のユーザー
投稿日2022/2/20
社名：非公開
業種：医療
職種：一般事務
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
在宅勤務でも使える
この製品のいい点
コロナ禍により在宅テレワークを余儀なくされた際、自社内で運営しているヘルプデスク業務の運営に悩んでいた際、導入により在宅でもスムーズに業務を遂行させることができました。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
機能面はほぼ問題なし。強いて言うならばコストパフォーマンスの面では課題が残るかと感じています。導入により効率性は向上したが、要員コストを削減できるまでには至らず。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
在宅テレワークにおいて、特定のスタッフに負荷が集中することがないよう、コントロールすることができます。また実績や進捗の把握も容易になったため、管理者側も在宅テレワーク者に対し適切な評価ができるようになりました。
サービス利用状況
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1ヶ月未満
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分からない
自分で設定の変更などが簡単にできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
全国各地のテナントでのコールセンターに対応可能である点や一席単位で増減が可能であるなど柔軟なサポート体制、そして多額のコ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/岐阜県
海外拠点ともネットワークを介して繋がることができる
☆☆☆☆☆
★★★★★
国内拠点を内線で繋ぐだけでなく、海外拠点ともネットワークを介して繋ぐことができる点は大きなメリットです。PCとインターネッ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/埼玉県
音質がクリアな点は魅力
☆☆☆☆☆
★★★★★
インターネット回線を利用するクラウド・サービスであれば、トラブル時に専門業者を呼んで修繕する必要がなく、コストが抑えられ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/静岡県
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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