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BIZTELコールセンター
コールセンターシステム

BIZTELコールセンターの評判・口コミ

導入2,000社超!8年連続シェアNo.1のクラウドシステム

株式会社リンク
全体満足度★★★★4.3(165件)
カテゴリ平均満足度★★★★4.4

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SoftDialeriXClouZ(アイエックスクラウズ)Q&AのAI電話自動応答サービス
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非公開のユーザー

投稿日2022/1/2

社名非公開

業種その他

職種一般事務

従業員規模250名以上 500名未満

立場ユーザー(利用者)

総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
3

研修にも役立ちます。

この製品のいい点

時間毎に応答率が確認できたり、誰が受電中なのか一覧で確認できるので、状況把握ができて助かっています。 研修生が受電中にモニタリングができるので、間違ったことを話していないか確認でき、すぐフィードバックできるので研修に役立ってます。

BIZTELコールセンターの改善してほしい点

特にないですが、電波の状況かもしれないですが数時間毎にログアウトされてしまったり、見ていた画面と表示が変わる。
システムの不具合がありましたか?
特になし。

BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット

個人の応答率や保留時間、総通話数が確認できるので、個人の課題や改善点が確認しやすい。 休憩中や離席中かもわかるので 他部署やリモートでも状況把握ができ、転送できるか判断しやすい。

サービス利用状況

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1年以上 ~ 3年未満

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分からない

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