5W1Hが分かりやすい。案件をカテゴリ別で検索できる | CRMate の口コミ・評判

CRMate

コールセンターの問合せ管理をはじめにさまざまなシーンで活躍

富士通株式会社

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	青森県
業種	自動車、輸送機器
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/14

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

5W1Hが分かりやすい。案件をカテゴリ別で検索できる

この製品のいい点

全国で発生したエラーや問い合わせをカテゴリ別で検索できる。また投稿する前に同様案件がないかの確認もしやすく、使いやすい。

CRMateの改善してほしい点

満足できる域。今使っていて特段大きな問題やエラー等は発生してないように感じる。初めての場合でも簡単に操作もできる．

CRMate導入で得られた効果・メリット

システムや業務運用での困り事を集約し、回答が明確になっている。また、回答の探しやすさも大きなポイントである。

サービス利用状況

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