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CRM（顧客管理システム）
CRM（顧客管理システム）とは？
CRMとは、Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客情報を一元管理し、営業、カスタマーサクセス、コールセンター部門での顧客対応を効率化するためのシステムです。メールや電話、チャットなど、顧客とのあらゆる接点を記録・共有することで、カスタマーサクセスやコールセンターが顧客の背景情報を把握しながら迅速かつ適切な対応を行うことが可能になります。
比較表つきの解説記事はこちら【目的別】CRMツールおすすめ11選比較！機能や選び方も解説
2023年04月14日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 25,000円 ～ | ||
| 参考価格補足 | 初期費用100,000円 月額費用25,000円～ ※データベースに蓄積したリスト数（レコード数）によって料金が変わります。 データベースと連携したメール配信の場合、配信回数に係わらず、料金は定額となります。 | ||
企業情報
| 会社名 | 株式会社WOW WORLD |
|---|---|
| 住所 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル4階 |
| 設立年月 | 1995年04月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 | コミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズの開発・販売 エンゲージメントソリューション「WOW engage」の開発・販売 メールコンテンツやWebアンケートのコンサルティング・制作 |
| 代表者名 | 美濃 和男 |
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