Sales Cloudの評判・口コミ

顧客からの意見（クレーム）をweb上に集約することにより、部門・担当者間で内容や進捗を管理しやすくなる。 ID保有者であれば、誰でも情報を見れる。 システム内で検索できるため、欲しい情報がすぐ見つかる。 システムから社外へメールをできるため、前担当者がどのようなメールをしたか確認できる。

ページの更新が遅い。（10〜15秒） システムでメールを打つときにフォント等が変えづらい。個人のoutlookで見たら、文字が小さかったりする。

前提としてら弊社は顧客対応を当番制でローテーション運用している。システム導入前は各自の PCで対応していたため、引継ぎ漏れや顧客へ説明した内容が残ってなかったりしてた。その結果、担当者が変わるたびに顧客に同じ説明を何回もして貰っていた。 本システム導入後は、一元管理できるようになったため、対応漏れがなくなったのはもちろんのこと、前担当者のメールを確認できるため、顧客へ同じ説明を何度もさせなくて済むようになった。

費用対効果は分からないものの、システム利用者にとっては便利です。