カテゴリ平均満足度★★★★☆4.0
または
サービス選定にお迷いの方
は無料の一括資料請求で比較！
ITトレンドがおすすめするサービスを
まとめて資料請求できます
非公開のユーザー
投稿日2022/2/15
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：営業・販売
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
顧客管理がスムーズになりました
この製品のいい点
顧客管理が非常にスムーズになりました。サブスク型のサービスを展開しており、以前は顧客管理をExcelで実施していました。手書きの契約書を手入力し、本人確認書類などもコピー機を使用していましたが、こちらを使用するようになりミスと手間が大幅に削減されました。
Sales Cloudの改善してほしい点
使用しているパソコンのスペックの問題もあるかと思いますが、レスポンスやページ遷移が少し遅い気がします。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
契約内容変更、名義変更、中途解約などの際に顧客データを素早く呼び出すことができるのでスムーズに対応できています。クラウド上のデータのため、例えお客様が契約店舗以外に来店されても、どの店舗のどのパソコンからでもデータの閲覧ができるので、以前のエクセル管理の時よりもお客様をお待たせすることなく対応できCSが向上しました。
以前利用していた製品の解約理由
Excel管理からの乗換。使用者が複数のためデータ破損が多発した。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
乗り換え
以前利用していた製品の解約理由
Excel管理からの乗換。使用者が複数のためデータ破損が多発した。
『Sales Cloud』とよく比較されているCRM
この製品に関連するカテゴリー
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ジャパンの 『日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！Sales Cloud』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
