Sales Cloudの評判・口コミ

顧客管理に必要な機能は一通り揃っている。また、ステータス設定や、案件検索の条件付けなども細かく設定できる。新規アポイント～ナーチャリング～商談～受注まで細かく管理できる。リポートも出せる。

設定方法が難しくサポート必須にもかかわらず、サポートの質は悪い。案件検索で最終更新日による条件付けをする際、○○&○○ not○○等書くのだが入力欄が階層に分かれていて、初見では意味がわからない。しかし、サポートの方も説明しながら間違えるので混乱した。 また、HPとの連携はできない。問合せがきても新規作成が必要。 そして費用が高い。アカウント毎に結構な額をとられるので、大手向けなシステム。

十数万件単位の顧客管理が可能となり、ナーチャリングすることが出きるようになった。今までは新規アポイント後に確度の高い顧客しか対応できていなかったが、システムで管理できるようになりそれ以外の顧客も追客と育成が可能となった。

費用面や、情シスがいるなどサポート面も整っているのであれば、顧客管理機能として申し分ないので導入しても問題ない。これひとつですべて賄える。