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非公開のユーザー
投稿日2022/8/4
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：営業・販売
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
多機能CRMシステム
この製品のいい点
コールセンターを運営する上での顧客管理を細かく設定することができるのが良いです。また、類似業界での実績も多く安心できます。
Sales Cloudの改善してほしい点
多機能がゆえにコストが高い。正直全ては使いこなせないので、もう少し細かいカスタマイズができ、費用が抑えれれば良い。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
応対履歴の種別や分類など、一元的に管理されているので、細かい集会に向いている。またフォーマットも作り込めるので、レポート作成もしやすいです。
サービス利用状況
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