カテゴリ平均満足度★★★★☆4.0
または
サービス選定にお迷いの方
は無料の一括資料請求で比較！
ITトレンドがおすすめするサービスを
まとめて資料請求できます
非公開のユーザー
投稿日2022/8/31
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
操作に慣れれば誰でも使い易い
この製品のいい点
画面UIは直感的で慣れると操作しやすい。操作をイメージしやすい。
主にインシデント管理に利用しているが、自分が対応した内容の管理、対応中の案件の進捗管理が同時にできる。
他の担当者が対応した案件の確認もできるので、管理者の目線でも使い勝手がよい。
Sales Cloudの改善してほしい点
検索の結果、ヒット率がビューなどによってブレがあるように感じる。
salesforce独自の文節区切りの影響のようだが、web検索の感覚で検索結果に現れるとさらによい。
システムの不具合がありましたか？
今のところ、大きなトラブルはない。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
現在、どの担当者がどのようなインシデント案件を対応中か、ステータスを含めどれだけの件数を対応しているかが管理しやすく、ナレッジ管理の上でナレッジとの連携がしやすくなった。
検討者にオススメするポイント
大手なので安心して利用できる。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
『Sales Cloud』とよく比較されているCRM
この製品に関連するカテゴリー
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ジャパンの 『日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！Sales Cloud』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
