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非公開のユーザー
投稿日2020/9/5
社名：非公開
業種：金融・証券・保険
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
さまざまなチャネル、顧客管理の効率化
この製品のいい点
さまざまなチャネルを用意してあり、多くの有名サービスとAPI連携が可能なため幅の広い顧客ニーズに対応可能。
Sales Cloudの改善してほしい点
ライセンス価格がアカウント単位であるため、利用頻度や時間に関わらずに利用料がかかってしまう点です。仕方ないとも思えますが。
システムの不具合がありましたか？
特にないが、アクセスに時間がかかってしまうことはあった。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
外部顧客とのチャネルは主に電話のみであったが、こちらのサービスはチャットやチャットボットなども備えており、多くのユーザーニーズに対応可能となった。
検討者にオススメするポイント
多くの導入実績があり安心
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
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新規導入（追加導入も含む）
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