カテゴリ平均満足度★★★★☆4.0
または
サービス選定にお迷いの方
は無料の一括資料請求で比較！
ITトレンドがおすすめするサービスを
まとめて資料請求できます
非公開のユーザー
投稿日2020/9/18
社名：非公開
業種：飲食店・宿泊
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：5,000名以上
立場：導入決定者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
顧客データの一括管理に便利
この製品のいい点
自社アプリの会員情報や、POSデータ、メールマガジン等の入り口がバラバラになりがちな顧客データを一括管理でき、1to1コミュニケーションから、地域等に絞っての販促に役立てることができる。また、いまいる顧客のデータもサマリにできるので、戦略的にプロモーションが立てやすい。
Sales Cloudの改善してほしい点
日本企業ではないので、英語必須とまではいかなくても、ある程度理解がないと使いこなせないツール。担当者も、もちろん日本人ではあるが、トラブル等が起こったときの対応はやはり海外流の対応。迅速さに欠ける。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
アプリの顧客データと、メルマガの顧客データ、またPOSのデータと、別々の管理をしていたため、こちらの製品で一括管理でき、届けたい人へプロモーションができるようになった。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
乗り換え
導入形態
社内担当者
Sales Cloudの購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です100万円 〜 249万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です250万円 〜 499万円
社内の利用人数
50人 ～ 99人
積極的に利用しているユーザーの割合
1％ ～ 30％
『Sales Cloud』とよく比較されているCRM
この製品に関連するカテゴリー
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ジャパンの 『日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！Sales Cloud』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
