わかりやすく使いやすい | インフィニトーク

インフィニトーク

業務の『見える化』と『サービスレベル向上』には

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	食品、医薬、化粧品
職種	広報・宣伝
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/05/24

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

わかりやすく使いやすい

この製品のいい点

以前使用していた受電システムに比べて、受電の振り分け、録音機能など欲しい機能が備えられていて、使い方も比較的分かりやすいと思います。

インフィニトークの改善してほしい点

離席ボタン等がありますが、時折離席状態で無くても席によって入電が鳴らないことが。PCの設定上の問題かもしれませんが、そう言った場合エラーメッセージが出ると助かります。

インフィニトーク導入で得られた効果・メリット

コールセンターでの受電件数の標準化や、対応内容の記録の自動化など。今までのシステムで対応できなかった部分への対応。

サービス利用状況

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