ECサイト制作代行とは
ECサイト制作代行とは、企業の目的や商材にあわせて、ECサイトの企画・設計からデザイン、システム構築、公開までを支援するサービスです。サービスによっては、商品登録や撮影、決済・配送システムとの連携、SEO対策、公開後の保守・運用なども依頼できます。
ECサイトの制作には、商品の魅力を伝えるデザインだけでなく、購入しやすい導線設計や決済方法の設定、在庫・受注データの管理、セキュリティ対策など、幅広い専門知識が必要です。制作会社を活用すれば、社内の負担を抑えながら、事業計画やブランドイメージに沿ったサイトを構築できます。
新たにオンライン販売を始めたい企業のほか、既存サイトのデザインや操作性を改善したい企業、EC事業の拡大にあわせてシステムを刷新したい企業にも適しています。
ECサイト構築サービスとの違い
ECサイト構築サービスは、商品ページやカート、決済、受注管理など、ECサイトに必要な機能を提供するシステムやプラットフォームです。ShopifyやEC-CUBE、各種ECパッケージなどが代表例として挙げられます。
一方、ECサイト制作代行は、これらのシステムを選定・設定し、企業の要件にあわせてデザインやページを制作する人的な支援です。ECサイト構築サービスがサイト制作の基盤であるのに対し、制作代行はその基盤を活用して実際のサイトを完成させます。
ECサイト構築サービスについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
通販コンサルティング・運用代行との違い
通販コンサルティングは、売上向上に向けた事業戦略や集客施策、商品構成などを提案するサービスです。運用代行は、商品登録や受注処理、問い合わせ対応、広告運用など、サイト公開後の日常業務を担います。
ECサイト制作代行の主な業務は、サイトの企画・設計・デザイン・構築です。ただし、コンサルティングや運用代行まで一括で提供する会社もあります。比較する際は、サイト制作だけを依頼するのか、公開後の運用や売上改善まで任せるのかを明確にしましょう。
以下の記事では、EC運営代行サービスについて詳しく解説しています。興味のある方は、あわせてご覧ください。
ECサイト制作代行に依頼できる業務
ECサイト制作代行には、企画やデザイン、システム構築から、公開後の保守・運用まで幅広い業務を依頼できます。ただし、対応範囲は制作会社や契約プランによって異なるため、自社が委託したい業務を整理したうえで比較しましょう。
企画・要件定義
ECサイトを開設する目的やターゲット、取り扱う商品、売上目標、必要な機能などを整理します。既存サイトをリニューアルする場合は、アクセス状況や購入率、離脱ページなどを分析し、改善すべき課題を洗い出します。
要件が曖昧なまま制作を進めると、途中で追加機能が必要になり、費用や納期が膨らむ可能性があります。事業計画を踏まえて、必要な機能や優先順位を整理してくれる会社を選びましょう。
UI・UX設計とデザイン制作
ユーザーが商品を探しやすく、購入しやすいページ構成や操作導線を設計します。トップページや商品一覧、商品詳細、カート画面などをデザインし、スマートフォンやタブレットでの表示にも対応します。
ブランドイメージだけでなく、検索性や読みやすさ、購入完了までの操作性も重要です。制作実績を確認し、自社の商材やターゲットに近いサイトを手がけているか比較しましょう。
ECシステムの構築・設定
ShopifyやEC-CUBE、ECパッケージなどを用いて、商品管理、カート、決済、会員管理、クーポン、ポイントといった機能を設定します。要件に応じて、アプリの追加や独自機能の開発も行います。
基幹システムや在庫管理システム、物流システム、CRMなどと連携する場合は、制作会社の開発力や連携実績も確認しましょう。
商品登録・コンテンツ制作
商品名や価格、説明文、画像などをECサイトへ登録します。制作会社によっては、商品の撮影や採寸、原稿作成、特集ページ、ランディングページの制作にも対応します。
商品数が多い場合は、登録作業の可否に加え、既存サイトから商品データを移行できるかも確認しておくとよいでしょう。
公開後の保守・運用
サイト公開後のシステム更新や不具合対応、ページ修正、バナー制作、アクセス解析などを支援します。会社によっては、SEO対策や広告運用、メール配信、SNS運用、受注処理、カスタマーサポートまで依頼できます。
ECサイトは公開後も継続的な更新や改善が必要です。自社だけでの運用が難しい場合は、支援内容や対応時間、追加費用の条件まで確認しましょう。
ECサイト制作代行の主なタイプ
ECサイト制作代行は、対応できるサイト規模や支援範囲によって、主に以下の３タイプに分けられます。自社の目的や運用体制、必要な機能にあわせて選びましょう。
- ■構築から運用まで一括で依頼できるタイプ
- ECサイトの企画・デザイン・構築に加え、商品登録や販促、受注対応、物流など、公開後の運用までまとめて依頼できるタイプです。社内にECの専門人材が少ない企業や、日々の運営業務も外部へ任せたい企業に適しています。▶構築から運用まで対応するサービスを見る
- ■大規模・独自要件に対応するタイプ
- 基幹システムとの連携やBtoB取引、ECモール、会員制販売、オムニチャネルなど、複雑な要件に対応するタイプです。商品数や会員数が多い企業、既存業務にあわせた独自機能が必要な中堅・大手企業に向いています。▶大規模・独自要件に対応するサービスを見る
- ■越境EC・海外展開を支援するタイプ
- 海外向けECサイトの構築に加え、多言語・多通貨対応、海外決済、国際物流、現地マーケティングなどを支援するタイプです。海外への販路拡大や、海外ECモールへの出店を検討している企業に適しています。▶越境EC・海外展開に強いサービスを見る
ECサイト制作代行の選び方
ECサイト制作代行を選ぶ際は、デザインや費用だけでなく、対応するECプラットフォーム、制作実績、システム連携、公開後の支援範囲などを総合的に比較することが重要です。自社の目的や運用体制を整理したうえで、以下のポイントを確認しましょう。
- ●自社の目的や規模に適したECサイトを制作できるか
- ●希望するECプラットフォームに対応しているか
- ●自社と同じ業界や商材の制作実績があるか
- ●必要な機能や外部システムと連携できるか
- ●集客や売上改善まで支援してもらえるか
- ●公開後の運用・保守をどこまで依頼できるか
- ●費用と対応範囲が明確か
- ●セキュリティ対策や制作体制が十分か
自社の目的や規模に適したECサイトを制作できるか
まずは、ECサイトを新たに開設する目的や、リニューアルによって解決したい課題を整理しましょう。短期間で販売を始めたい場合と、大規模なEC事業の基盤を構築したい場合では、適した制作会社が異なります。
例えば、新規顧客の獲得を重視するのか、既存顧客のリピート購入を増やしたいのか、店舗とECを連携させたいのかによって、必要な機能や支援内容は変わります。また、商品数や会員数、想定アクセス数、将来の事業拡大にも対応できるか確認が必要です。
相談時には、売上目標やターゲット、商品数、必要な機能、将来の事業展開まで共有し、自社の目的や事業規模に沿った提案を受けられるか確認しましょう。
希望するECプラットフォームに対応しているか
制作会社によって、ShopifyやEC-CUBE、ASPカート、ECパッケージなど、対応するプラットフォームは異なります。特定のシステムに特化した会社もあれば、要件に応じて複数の選択肢を提案する会社もあります。
プラットフォームによって、初期費用や月額費用、カスタマイズ性、外部システムとの連携方法が変わります。現在の要件だけでなく、商品数やアクセス数が増えた場合にも対応できるか確認しましょう。
既存サイトをリニューアルする場合は、商品情報や顧客情報、注文履歴、会員ランク、ポイントなどのデータを移行できるかも重要です。
自社と同じ業界や商材の制作実績があるか
食品やアパレル、化粧品、家具、BtoB商材など、取り扱う商品によって必要な機能や効果的な見せ方は異なります。自社と同じ業界や類似商材の制作実績があれば、購入者の行動や業界特有の商習慣を踏まえた提案が期待できます。
実績を確認する際は、デザインだけでなく、サイトの規模や利用したシステム、実装した機能、公開後の支援内容にも注目しましょう。売上や購入率などの改善実績が公開されていれば、成果につなげる支援力も判断しやすくなります。
必要な機能や外部システムと連携できるか
ECサイトには、決済や在庫管理、受注管理、配送管理、顧客管理、会計など、さまざまなシステムが関係します。すでに利用している基幹システムや倉庫管理システムがある場合は、連携の可否や方法を確認しましょう。
定期購入や予約販売、複数配送先、ギフト対応、会員ランク、店舗受け取りなど、独自の販売方法を取り入れる場合も注意が必要です。標準機能で対応できるのか、アプリの追加や個別開発が必要なのかによって、費用や制作期間が変わります。
必要に応じて情報システム部門も交え、連携するデータの種類や更新頻度、既存システムへの影響、将来的な拡張性まで確認しておくと安心です。
集客や売上改善まで支援してもらえるか
ECサイトは、制作するだけでは売上につながりません。SEO対策やWeb広告、SNS運用、メール配信、コンテンツ制作など、公開後の集客施策にも対応しているか確認しましょう。
アクセス解析や購入データをもとに、継続的な改善提案を受けられるかも重要です。商品ページの閲覧数やカート投入率、購入完了率などを分析し、導線やコンテンツを改善できる会社であれば、中長期的な売上拡大につなげやすくなります。
公開後の運用・保守をどこまで依頼できるか
公開後の支援範囲は制作会社によって異なります。不具合修正やシステム更新のみを行う会社もあれば、商品登録やページ更新、バナー制作、受注処理、問い合わせ対応、物流まで代行する会社もあります。
自社で対応する業務と外部へ委託する業務を整理し、役割分担を明確にしましょう。更新を依頼できる回数や作業時間、緊急時の連絡方法、追加費用が発生する条件も確認が必要です。
費用と対応範囲が明確か
ECサイトの制作費用は、ページ数や商品数、デザインの自由度、システム連携、独自機能の有無などによって変わります。見積金額だけで判断せず、どの作業が含まれているかを確認しましょう。
要件定義や写真撮影、原稿作成、商品登録、データ移行、テスト、操作研修、公開後の修正などが別料金になる場合もあります。システム利用料や決済手数料、保守費用を含め、公開後にかかる総額を把握することが大切です。
複数社を比較する際は、同じ要件を提示して見積もりを依頼しましょう。金額に差がある場合は、作業範囲や制作体制、保守内容の違いまで確認してください。
セキュリティ対策や制作体制が十分か
ECサイトでは、顧客の氏名や住所、購入履歴などの個人情報を扱います。通信の暗号化やアクセス制御、脆弱性対策、バックアップ、障害監視など、どのようなセキュリティ対策を実施しているか確認しましょう。
また、プロジェクトを担当するディレクターやデザイナー、エンジニアの体制も重要です。窓口となる担当者が明確か、定例会や進捗報告があるか、要件変更時の承認手順が定められているかを確認すると、制作途中の認識違いを防ぎやすくなります。
構築から運用まで一括で依頼できるECサイト制作代行を比較
ここでは、ECサイトの企画・構築だけでなく、商品登録や販促、受注対応、カスタマーサポート、物流など、公開後の運用まで幅広く相談できるサービスを紹介します。社内にECの専門人材が少ない企業や、複数の業務をまとめて委託したい企業に適しています。
コマースメディア （コマースメディア株式会社）
- 日本で3社目のShopify Experts、Premier Partner認定企業
- 自社EC・モール運営で培った豊富な知見と実績
- サイト構築から運用・物流までトータルサポート
トランスコスモスのECワンストップサービス
トランスコスモス株式会社が提供する「ECワンストップサービス」は、EC事業の戦略立案からサイト構築、マーケティング、運用、フルフィルメントまでを総合的に支援します。Shopifyを活用した自社ECサイトやECモールの構築に加え、受発注、商品の入荷・保管・出荷、返品対応、カスタマーサポートなどのバックヤード業務もまとめて委託できます。
アートトレーディングのECサイト制作
アートトレーディング株式会社が提供する「ECサイト制作」は、Shopifyを活用したサイトの新規構築やリニューアルに対応するサービスです。長年のEC運営経験をもとに、販売戦略や運用のしやすさを考慮したサイトを提案します。制作後は、商品登録や受注対応などの運営代行、売上改善に向けたコンサルティング、カスタマーサポート、物流まで一気通貫で依頼できます。
いつものECサイト制作
株式会社いつもが提供する「ECサイト制作」は、企業の規模や市場、商品の特性を踏まえ、売上につながるECサイトを設計・制作するサービスです。新規立ち上げやリニューアルのほか、トップページ・商品ページ・ランディングページ・バナー・メールマガジンの制作、既存サイトからのデータ移行などに対応。同社の運営支援やコンサルティング、物流サービスと組み合わせることも可能です。
ロゾパンサンのShopifyサイト制作・構築
株式会社Roseau Pensantが提供する「Shopify構築・制作代行」は、デザインとマーケティングの視点を取り入れ、事業成長につながるECサイトを構築するサービスです。Shopifyの各種アプリを活用した機能追加やSEOを考慮したサイト制作にも対応。公開後は、サイト運用やコンテンツ制作、販促施策の実行まで継続的なサポートを受けられます。
大規模・独自要件に対応するECサイト制作代行を比較
ここでは、基幹システムとの連携やBtoB取引、ECモール、会員制販売、オムニチャネルなど、大規模・複雑な要件に対応するサービスを紹介します。商品数やアクセス数が多い企業、標準機能だけでは実現できない独自の販売・業務フローを構築したい企業に適しています。
ecbeing
- 豊富な実績と、最新のAI技術を融合させたノウハウ
- 準機能の充実とビジネスモデルに合わせたカスタマイズ性と拡張性
- サイト構築からマーケティング、セキュリティまで一気通貫の支援
株式会社ecbeingが提供する「ecbeing」は、中堅・大手企業向けのECサイト構築プラットフォームです。豊富な標準機能に加え、事業規模やビジネスモデルに応じた柔軟なカスタマイズが可能です。基幹システムとの連携をはじめ、BtoBやモール型EC、複数サイトの統合、店舗とECの会員・在庫・ポイントを一元管理するオムニチャネルにも対応。戦略立案からサイト制作、システム構築、マーケティング、公開後の運用まで一貫して支援します。
EC-ORANGE （株式会社エスキュービズム）
- ショッピングモールやBtoB、クローズドサイトに対応
- API連携を基本とした開発性に富んだ設計
- サーバレス環境に対応し運用コストを最小化
越境EC・海外展開に強いECサイト制作代行を比較
ここでは、海外向けECサイトの構築に加え、多言語対応や海外ECモールへの出店、現地マーケティング、国際物流などを支援するサービスを紹介します。海外市場への販路拡大を検討しているものの、現地の商習慣や販売体制に不安がある企業に適しています。
GMOグローバルECの海外ECショップ構築サポート
GMOグローバルEC株式会社が提供する「海外ECショップ構築サポート」は、海外向けの自社ECサイトの立ち上げを支援するサービスです。独自ドメインのECサイト構築に加え、海外市場や商材に応じたサイト設計、海外販売に必要な機能の導入などを相談できます。また、eBayやAmazonなどの海外ECモールへの出店・運営支援、越境ECコンサルティング、SNSを活用した販促、海外物流にも対応。海外販売のテストから本格展開まで、段階に応じた支援を受けられます。
ECサイト制作代行を利用するメリット
ECサイト制作代行を利用すると、専門知識を活用しながら、制作の効率化やサイト品質の向上、公開後の運用負担の軽減を図れます。ここでは、主なメリットを紹介します。
専門人材がいなくてもECサイトを構築できる
ECサイトの制作には、デザインやコーディング、システム開発、SEO、セキュリティなど、幅広い専門知識が必要です。制作代行を利用すれば、社内に専門人材がいない場合でも、必要な機能を備えたECサイトを構築できます。
社内担当者は、商品企画や販売戦略、社内調整など、自社でなければ対応できない業務に集中できるため、プロジェクトを効率よく進められます。
購入しやすいサイトを設計できる
制作実績が豊富な会社であれば、ユーザーが商品を探して購入するまでの行動を踏まえ、ページ構成や操作導線を設計できます。自社だけで制作する場合と比べて、客観的な視点から情報の見せ方や操作性を改善しやすい点がメリットです。
スマートフォンでの見やすさや表示速度、入力フォームの使いやすさなども考慮することで、サイトからの離脱防止や購入率の向上につなげられます。
公開後の運用や改善も依頼できる
運用支援に対応する会社であれば、商品登録やページ更新、バナー制作、不具合対応など、公開後に発生する業務も依頼できます。社内の運用負担を軽減しながら、安定したサイト運営を行えるでしょう。
また、アクセスデータや販売実績を分析し、集客施策や導線改善を提案してもらえる場合もあります。制作から改善まで継続して支援を受けることで、中長期的な売上拡大を目指せます。
ECサイト制作代行に関するよくある質問
ECサイト制作代行を検討する際によくある質問に回答します。
ECサイト制作代行の費用はどのくらいですか？
制作費用は、利用するECプラットフォームやページ数、商品数、デザイン、独自機能、外部システム連携の有無などによって異なります。目安として、テンプレートを活用した小規模なECサイトは20万～100万円程度、一定のカスタマイズを行う中規模なサイトは100万～500万円程度です。大規模なサイトや複雑なシステム連携が必要な場合は、数千万円規模になることもあります。
比較する際は、制作費だけでなく、システム利用料や決済手数料、保守費用、追加改修費用など、公開後にかかる費用も含めて確認しましょう。
ECサイトの完成までどのくらいかかりますか？
制作期間は、サイトの規模やページ数、必要な機能、データ移行の有無などによって異なります。テンプレートを活用した小規模なサイトは比較的短期間で制作できますが、独自機能や外部システム連携を伴う場合は長期化することがあります。
商品データや画像、原稿などの準備が遅れると公開時期にも影響します。希望する公開日から逆算し、自社側の準備や確認作業も含めてスケジュールを立てましょう。
制作後の運営も代行してもらえますか？
制作会社によっては、商品登録やページ更新、広告運用、受注処理、問い合わせ対応など、公開後の運営業務も依頼できます。ただし、対応範囲は会社や契約プランによって異なります。
制作と運用が別契約になる場合もあるため、依頼できる業務や料金、対応時間、役割分担を事前に確認しましょう。
Shopify以外のECサイトも制作してもらえますか？
Shopify以外にも、EC-CUBEや各種ASPカート、ECパッケージなどに対応する制作会社があります。ただし、対応できるプラットフォームや得意分野は会社ごとに異なります。
利用したいシステムが決まっている場合は、対応可否だけでなく、認定資格や構築実績、カスタマイズやデータ移行の対応範囲も確認しましょう。
まとめ
ECサイト制作代行を利用すれば、企画・デザイン・システム構築から、商品登録や公開後の運用まで幅広く依頼でき、社内の負担を抑えながら専門性の高いECサイトを構築できます。比較する際は、対応するECプラットフォームや制作実績、システム連携、運用支援の範囲、費用を確認しましょう。
ECサイトは公開して終わりではなく、商品やコンテンツの更新、アクセス解析、購入率の改善などを継続する必要があります。売上目標や必要な機能、社内と制作会社の役割分担を整理したうえで、複数社の提案や見積もりを比較し、長期的に伴走してもらえる会社を選びましょう。
