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非公開のユーザー
投稿日2022/8/15
社名：非公開
業種：放送・広告・出版・マスコミ
職種：編集・編成・制作
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
どのメールに誰が対応しているかが分かり業務効率化に繋がる！
この製品のいい点
メディア運営の問い合わせ、通報処理を管理するために使用しています。
「新着（未対応メール）」、「返信処理中」、「対応完了（送信済み）」などステータスが簡単に選べ、対応者もわかるので、数人でCS管理する場合になくてはならないツールになっています。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点
困ってる点は今までそんなにありませんでした。一括送信の手順が最初はわからなかったぐらいで、サポートもしっかりしています。
システムの不具合がありましたか？
トラブルは今までありません。
ログイン、管理者追加に対するサポートで問い合わせたときも対応は早かったです。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット
メールごとに担当者が記録されるので、ほかの人が返信メールに気づいてもその担当者に声がけできるので、対応漏れをなくすことができました。
検討者にオススメするポイント
CS業務などのメール対応がある会社におすすめです！
サービス利用状況
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3年以上
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新規導入（追加導入も含む）
『楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』とよく比較されているメール共有
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ラクスの 『16年連続売上シェアNo.1※！ 楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』（メール共有）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
