楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の評判・口コミ

リモートで各社員バラバラな場所でも、担当者別にメールを振分けが可能なので、下書き中、送信済などが一元で管理できるのでわかりやすい。テンプレートも豊富に用意が可能なので、用途別で各社員がメールを作成できる。また送信前にチェックしたいときでも「一時保存」で他社員に見てもらうことも可能で、それぞれIDが自動で振られるので、どのメールを見てほしいのか連携が容易にできる。

ログインしたときのトップ画面を変更ができれば尚よいかもしれません。設定されているかもしれないけど、全員がそのトップ画面がいいかと言われると人それぞれだと思うので。あとは特にありません。

受信ボックスでたまったメールを各担当者に振分けすることで、誰がどのメールを担当しているのかが一目でわかる。送信済メールにもその担当者名が表示されていて、自動でメールにIDがつくので、何ラリーか繰り返しているメールでも担当者名はそのままで何往復しているメールなのかがすぐわかる。

特にカスタマーサービスで使用するメーラーは種類が多く迷うかもしれないが、メールディーラーは感覚的に設定が可能で、ユーザもわかりやすいUIなので、すぐに導入、運用がしやすいと思う。