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非公開のユーザー
投稿日2023/4/11
社名：非公開
業種：教育・教育学習支援関係
職種：営業・販売
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
AIチャット機能として非常に優秀。
この製品のいい点
FAQとして利用をしております。抽象的な質問に対しても選択肢や候補となる内容を示唆していただき、回答にたどり着くことが出来ます。
PKSHA FAQの改善してほしい点
回答後の精度の質問はありますが、回答にたどり着かなかったときに、質問者が要望を上げられるような機能があればよいと思ってます。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
ちょっとしたことを知りたいが人に聞くまでもないときになどよく使ってます。抽象的な内容でも選択肢を絞り込んで提供してくれるため非常に重宝してます。
サービス利用状況
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分からない
社内問い合わせ対応が円滑に
☆☆☆☆☆
★★★★★
契約関連の社内問い合わせをFAQ化できるため、担当者への個別確認が減りました。新人社員や他部署のメンバーでも必要な情報をす...
非公開のユーザーその他/東京都
回答のレベルを平準化するのに最適
☆☆☆☆☆
★★★★★
主に社員からの問い合わせを効率的に処理していく仕組みを期待されて導入されました。 メリットとしては問い合わせの対応数削減...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
FAQを見ることで解決できない場合でも疑問点を整理できます
☆☆☆☆☆
★★★★★
通常の電話での問い合わせは営業時間中しか対応できませんが、FAQを設置することでお客様は自分のペースで気なる時に疑問を解消...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム
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