PKSHA FAQの評判・口コミ

ＵＩが大変すばらしく、使用者が簡単に目的の情報に辿りつくことができるため、問い合わせ稼働の削減やＣＸの向上が見込めます。検索エンジンも日本語に特化されており、ヒット率も高いです。併せてＰＣだけでなくスマホの画面にも最適化されたＵＩを表示可能であり、モバイル利用時にも使いやすいです。

どのサービスもそうであるが、初めのサイト構築に多大な時間がかかる。過去の回答をサジェストしてくれる機能があり大変便利であるが、生成ＡＩ等に対応して動的に回答を作成可能であればなお良い。

社内・社外問わずですが、電話やメールによる問い合わせは多く発生します。問い合わせを減らすためにFAQを作成して対処を行う場合、人力で作成するのには限界があります。また、UIが悪いと結局目指す情報にたどり着けず問い合わせが減りません。こちらのシステムは問い合わせる側にとって検索しやすいため、大幅に（ケースにもよるが、３０％以上）受電などの問い合わせを減らすことができている。

大変優れてた商品であり、企業への導入実績も多くあります