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非公開のユーザー
投稿日2026/10/6
社名：非公開
業種：その他
職種：総務・人事
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：導入決定者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
DXでんわで代表電話の代理応答が不要に。
この製品のいい点
IVR機能で着信の仮受を行うことができ、夜間休日対応も含め電話交換機システムさながらの仕様を安価で再現できる。
DXでんわの改善してほしい点
着信の仮受結果をメールやslackなどに転送できるが、ライセンス1に対して電話番号（slackチャンネル）が1対1の関係であるため、受ける電話数が少なくても1ライセンスを必要とする場合があり、割高になる場合がある。着信数の総和の幅（例えば1～１００着信/月 〇〇円）で課金するようなプランがあると良い。
システムの不具合がありましたか？
今のところなし。
DXでんわ導入で得られた効果・メリット
社内の構内電話機（ダイヤルイン直通）を廃して、社員一人一人に携帯電話を貸与する運用に変更した。この運用変更にあたり、「DXでんわ」を導入しフレックスや在宅勤務、会議や出張など、直通電話に出れない時間帯における「担当が電話が出ない」というクレームの予防ができようになった。また、「担当が電話に出られない」際に代表電話かかってくる着信への代理応答の手間も減らすことができるようになった。
検討者にオススメするポイント
電話に出れない時間帯が多い会社の代理応答の手間削減、電話に出ないとするクレームの予防に適しています。
機能評価
コミュニケーションツールとの連携
☆☆☆☆☆
★★★★★
簡単な導入・設定
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1ヶ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
DXでんわの購入から導入開始までに要する期間
6ヵ月以上 ～ 1年未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です1万円未満
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
社内の利用人数
10人 ～ 49人
積極的に利用しているユーザーの割合
1％ ～ 30％
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