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IVR（自動音声応答システム）

DXでんわ：評判・口コミ

メディアリンク株式会社

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《DXでんわ》のPOINT

オフィスの電話は鳴らなくできる！
365日24時間ずっと自動受付システムで電話業務を効率化！
お客様ご自身でもガイダンス内容の変更操作が簡単に出来ます！

今までの電話応対には戻れない！
会社の電話応対を自動音声応答システム「DXでんわ」を導入で効率化！
無料トライアルで、ぜひ導入効果を体感してください。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/01/12

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

作業効率が革命しました

この製品のいい点

自動テキスト化や、音声カスタマイズなどの機能がとても充実している。また不明な点があり、問い合わせをした時も、素早く対応してくださりました。気軽に始められるところも良い点でしょう。

DXでんわの改善してほしい点

強いて言うのであれば通常料金の場合の着信量を増大して頂ければ嬉しいです。最適なプランに入ることも重要とは思いますが、この点の変更があると幸いです。

DXでんわ導入で得られた効果・メリット

今まで電話対応に充てていた時間をDXでんわを入れたことで、別の作業に充てることが可能となりました。おかげで業務効率が格段に向上しました。

検討者にオススメするポイント

自社に合ったプランを選ぶことで格段に作業効率が上がります。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	建設
職種	経営者・役員
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/01/10

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

お客様をお待たせする時間を短縮

この製品のいい点

人件費を削減することが可能になり、労働力の効率を良くすることが出来る。お客様を電話でお待たせする時間を短縮することが出来る。

DXでんわの改善してほしい点

お客様によっては、DX電話のみでは対応しきれない場合があるため、対応しきれないお客様への対策が必要な点。

DXでんわ導入で得られた効果・メリット

高額なビジネスフォンを購入する必要が無くなるため、機器料金を削減することができて、他の機器を購入するのにお金を回すことが可能になった。

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IVR（自動音声応答システム）

IVR（自動音声応答システム）とは？

IVRとは「Interactive Voice Response」の略で、顧客からの入電を適切なオペレーターに振り分けるシステムです。最初は音声案内で顧客に対応し、顧客による番号入力を元に最適なオペレーターに振り分けます。具体的には「契約変更をご希望の方は１を、故障・修理に関してお問い合わせの方は２を押してください」といった形の案内がされます。有人対応が必要なさそうな問い合わせ内容の場合は、最後まで自動音声で案内されることもあります。

比較表つきの解説記事はこちら
IVR（自動音声応答システム）のおすすめ11製品を徹底比較！

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド / パッケージソフト / ハードウェア / SaaS / ASP / サービス
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	メディアリンク株式会社
住所	〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
設立年月	2009年7月
資本金	1億円
事業内容	コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティングソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守コンピュータシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング情報通信システムに関わる機器、装置の販売・レンタル・保守点検情報通信ネットワークの設計・設定・保守情報通信システムのクラウド型販売固定電話回線、携帯電話の取次事業インターネット関連事業上記に附帯する一切の業務
代表者名	松本淳志

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、メディアリンク株式会社の『【会社の電話応対を0件に！】自動受付システムで解決！DXでんわ』（IVR）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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