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IVR（自動音声応答システム）
IVR（自動音声応答システム）とは？
IVR（自動音声応答システム）は、電話対応を自動化し、顧客の問い合わせに迅速に対応するシステムです。コールセンターやカスタマーサポート部門で活用され、対応品質の向上と業務効率化を実現します。問い合わせの負担軽減や顧客満足度の向上に寄与します。
比較表つきの解説記事はこちらIVR（電話自動音声応答システム）14選をタイプ別に比較！費用や口コミを紹介
2026年07月02日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 0円〜 | ||
| サポート体制 | メール | ||
企業情報
| 会社名 | NTT東日本株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都新宿区西新宿3-19-2 |
| URL | https://business.ntt-east.co.jp/content/cloudsolution/images/download/ai-ivr-solution_pamphlet.pdf |
| 設立年月 | 1999年7月1日 |
| 従業員数 | 社員数 4,950人(2023.3.31時点) |
| 資本金 | 3,350億円 |
| 事業内容 | 東日本地域※1における地域電気通信業務※2及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務 ※1北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県及び長野県 ※2県内通話に係る電話、専用、総合デジタル通信などの電気通信サービス |
| 代表者名 | 渋谷 直樹 |
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