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Daisybell AIエージェントのポイント
受電・架電の一次対応を自動化するAI音声エージェントです。人に近い自然な対話で応対品質を保ち、通話の記録・要約・可視化、CRM連携、有人への引き継ぎまで対応します。
2026年08月14日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS / サービス | ||
| 参考価格 | 568,000円〜 | ||
| 参考価格補足 | 参考価格はStarterプラン（1回線・月500分）を初期費用込みで1か月ご利用いただく場合の目安です。実際の費用は回線数・通話量・システム連携要件により変動します。詳細はお気軽にお問い合わせください。 | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール | ||
| 導入支援 パートナー | 株式会社enableX | ||
製品詳細
画面仕様
受電・架電から、通話後の要約・CRM連携までを最先端の音声AIで。
Daisybellとは
Daisybell（デイジーベル）は「人と共に働く次世代AI」をコンセプトとした、会話・理解・思考・行動するAIソリューションです。
自然な対話を行いながら、問い合わせ対応からクロージングまでのタスク遂行を支援し、カスタマーサービス領域での活用を想定しています。
VaaS（Voice as a Service）およびAPIとして提供し、CRM、ERP、コールセンターシステムなど外部システムとの統合にも対応します。通話中のデータ照会や更新など、業務フローに沿った処理を組み込める点も特長です。
Daisybellで解決できる課題
◎サービス提供時間の制約に対応
24時間365日の稼働により、待機時間の解消につなげ、時間帯を問わない顧客対応を実現します。
◎運営負荷と人材リスクを抑える
採用・教育・運用にかかるコストや、離職に伴う継続的な採用と教育の負担を軽減します。繁忙期や季節要因による需要変動にも、体制づくりのコストと時間を抑えながら対応できます。
◎応対品質のばらつきを抑制
担当者ごとのスキル差による応対品質のばらつきを抑え、一貫したパフォーマンスを提供します。感情識別にも対応し、会話の流れに合わせた応答を行えます。
Daisybellでできること
◆音声中心の顧客対応を業務プロセスに接続
自然な音声対話に加え、割り込み・沈黙・再開といった会話の揺らぎに対応しながら、問い合わせ対応を進行できます。通話中にAPI連携でデータ照会や更新まで行えるため、コールセンター業務の流れに沿って処理を進めやすくなります。
◆ナレッジ整備と対話設計による立ち上げ支援
自動化知識アダプター（Kadapter）で知識のインポートと構造化管理を行い、カスタム対話設計で会話ワークフローを業務に合わせて設計できます。導入後は利用とともに精度が向上する自己学習能力も備えています。
◆人とAIの役割分担を前提にした運用
AIから人間のオペレーターへの引き継ぎに対応し、アシストモードで会話内容や重要ポイントを表示して、有人対応の負荷を支援します。通話ログの記録に加え、要約・タグ付け・アクション項目の自動生成により、後処理や情報共有も進めやすくなります。
◆可視化と業務連携で改善サイクルを回す
マルチダッシュボードでAIエージェントのパフォーマンスを可視化できます。SaaS統合やチケット化、専門担当者へのエスカレーションにも対応し、コールセンターシステムや周辺業務と連動した運用を構築できます。
仕様・動作環境
Daisybellの仕様、動作環境
| 機能・仕様 |
|---|
| 主な機能 | AIパーソナリティ設定、カスタム対話設計、カスタム音声（TTS）、会話設計（割り込み・沈黙・保留・再開）、ナレッジ取り込み、リアルタイムデータ連携（通話中のAPI照会・更新）、CRM／ERP／SaaS／コールセンターシステム連携、有人オペレーターへの引き継ぎ、動的なエージェント割り当て、通話録音、文字起こし、通話ログ管理、通話要約・タグ付け・アクション項目の自動生成、ダッシュボードによる稼働状況の可視化、役割別アクセス制御、受電・架電の両対応、多言語対応 |
|---|
| オプション | 有人転送、API連携、オンプレミス展開、CTIシステム連携、回線の追加、エージェントの再調整（プランにより月内回数を含む）。個別システムとの連携は要件に応じて別途お見積りいたします。 |
|---|
| 対応言語 | 【導入前】要件定義、会話フロー・ナレッジ・音声の設計。デモ、プロトタイプ、PoCを目的別に分け、小さく検証してから範囲を広げる段階導入が可能です。 【導入時】ご契約から5日以内にキックオフし、要件定義とトレーニング資料をご提出。約4週間でプロトタイプ開発・テスト運用を開始します。 【導入後】5週目以降は改善サイクルを回しながら本格運用へ移行。コールセンター運用の専門コンサルタントが運用定着まで伴走します。 【継続改善】通話ログ・録音・要約・タグ・フィードバックをもとに、会話品質と業務フローを継続的に改善します。 |
|---|
| その他 | 日本語、英語、中国語、韓国語に対応。グローバルで商用展開していますので、その他の言語は個別にご相談ください。 |
|---|
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 |
企業情報
| 会社名 | Daisybell Japan株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒108-0073 東京都港区三田1丁目4-28 三田国際ビル2階 |
| 設立年月 | 2025年5月 |
| 従業員数 | 50 |
| 事業内容 | AI等最先端技術を活用したプロダクト・ソリューション企画、開発、運用及び提供 |
| 代表者名 | 周 涵 |
IVR（自動音声応答システム）
IVR（自動音声応答システム）とは？
IVR（自動音声応答システム）は、電話対応を自動化し、顧客の問い合わせに迅速に対応するシステムです。コールセンターやカスタマーサポート部門で活用され、対応品質の向上と業務効率化を実現します。問い合わせの負担軽減や顧客満足度の向上に寄与します。
比較表つきの解説記事はこちらIVR（電話自動音声応答システム）14選をタイプ別に比較！費用や口コミを紹介
『Daisybell AIエージェント』とよく比較されているIVR（自動音声応答システム）
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Daisybell Japan株式会社の 『AIエージェントで、 より良い顧客対応を。Daisybell AIエージェント』（IVR（自動音声応答システム））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
