MediaVoiceの評判・口コミ

全体満足度★★★★☆4.0(4件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.6

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非公開のユーザー

投稿日2022/4/5

社名：非公開

業種：卸売・小売業・商業（商社含む）

職種：一般事務

従業員規模：50名以上 100名未満

立場：ユーザー（利用者）

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

多拠点で受注受付と、営業時間外の予約受付が可能になりました。

クラウド管理なので多拠点で、受注音声・テキストの確認と受注が可能です。カスタム依頼時のテストも、同一クラウド管理画面で結果を確認できたのでスムーズでした。受付通知メールに音声ファイルも添付されるので、古い受付内容も簡単に確認できて助かります。

クラウド管理画面や、レポートのデータなど、いろいろ希望を出してその都度対応していただいています。 IVRサービスとして大変満足ですが、進捗管理やフォローバックはメディアボイスのみで対応するのは難しいので、別のツールで行っています。簡単に連携できる方法があると嬉しいです。

システムの不具合がありましたか？

通信環境によりますが、連休明けなど、受電が多いときは、通知メール受信や、クラウド管理画面のログインに長く時間がかかることがあります。

繫忙期の電話が、24時間対応のメディアボイスを導入することで分散されました。また、複数の拠点で対応できるため、密を避けるという意味でもメリットを得ています。

シンプルで使いやすく、導入も簡単です。それぞれの希望に合わせて自在にカスタムもできます。

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