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非公開のユーザー
投稿日2022/4/13
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：営業・販売
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
中長期的な人員工数削減
この製品のいい点
お客様からのお電話を、初動で受けることが出来るため、電話に取れないという事がなく、不快な思いをさせずに済む点。
1件1件確実に、店舗のペースで対応できる点。
MediaVoiceの改善してほしい点
テキストされたメッセージと、録音された音声の内容に相違があるケースが見受けられました。
お客様の話すスピードや話し方にもよると思いますが、より正確にテキスト化されると良いと感じました。
システムの不具合がありましたか？
現状は特にございません。
MediaVoice導入で得られた効果・メリット
変更後、早速従業員の工数削減に繋がりました。
また、お客様からもお待たせする時間についてのご意見は頂戴することなく、順番にスムーズご案内することが出来ました。
検討者にオススメするポイント
店舗におけるRPAに繋がる良いシステムです。
サービス利用状況
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