Account Engagementの評判・口コミ

Salesforce社が提供するMAツールなので、Salesforceとの互換性が高いところが1番の魅力だと思います。リストメールやシナリオなどのマーケティング施策を行うことができます。

やはりサポート体制が薄いことでしょうか。担当の営業さんはあくまでサービスの営業を行う方で、サポートは行いません(かつ多分機能もあまり知らない)。役立つセミナーなどの招待を送ってくれたりしますが、小さい企業だとMAの運用に人月を割くこともできないので、専任を立てることができる大企業向けのサービスかなと思います。Salesforce同様使いこなすことが重要になるので導入企業は契約時に必ずサポート費用も検討するべきだと思います。

メルマガの配信といったマーケティング施策の実行においてなくてはならないサービスです。また、リードの行動履歴を見ることができるので、そのリードがどういったページを閲覧したのかを把握してインサイドセールスと連携していました。結果、案件化率を向上させることができました。