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非公開のユーザー
投稿日2020/11/3
社名：非公開
業種：その他
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：5,000名以上
立場：IT管理者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
製品のクオリティは高い
この製品のいい点
SNS分析を行いたいという業務要件があり、当該製品の一アプリであるSocial Studioを利用するために、まずはPoC的に導入。SNS分析ができる製品は様々ありますが、さすがはSalesforceの製品で、非常に直観的に操作することができます。
Marketing Cloudの改善してほしい点
導入の際、導入コストが維持費などが非開示で、いちいち代理店に問い合わせないと費用積算ができなかったため、製品調達が面倒でした（ちなみに、想像していたよりも結構高額でした）。ただ、他のソーシャルリスニングツールよりも機能面で優れていることはよくわかったので、サービスそのものに対する不満は今のところないです。
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
あくまでもPoCなので具体的なビジネス課題解決のエピソードは現時点ではないですが、様々なSNSを特定キーワードで一元的にソーシャルリスニングできるので、これまでユーザ部署が地道に調べていた手間が省ける程度の効果は早速感じることができています。
サービス利用状況
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新規導入（追加導入も含む）
導入形態
ベンダー
Marketing Cloudの購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
ベンダー
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です500万円 〜 999万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です500万円 〜 999万円
社内の利用人数
10人未満
積極的に利用しているユーザーの割合
31％ ～ 70％
『Marketing Cloud』とよく比較されているマーケティングオートメーションツール
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