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非公開のユーザー
投稿日2022/10/20
社名：非公開
業種：その他
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：500名以上 750名未満
立場：IT管理者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
ITリテラシーの低い顧客でもオンライン相談できる
この製品のいい点
Zoom等のWEB会議ツールでもハードルが高いと思われる一般顧客向けのサービスとしては案内がしやすく、ITリテラシーの低いお客様でも安心して案内できる。
ベルフェイスの改善してほしい点
データ共有周りの操作性をもう少し改善できるのではないかと思います。また、登録したデータや資料をもう少し使いやすくできるのではないか。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
比較的年齢層の高い顧客に対してのサービスを行っているため、コロナ禍での来店が減少したが、このサービスを利用して、相談件数を一定数保つことができた。
検討者にオススメするポイント
年齢層の高い顧客を対象としている企業には比較的導入しやすい
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
ベルフェイスの購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
社内の利用人数
10人未満
積極的に利用しているユーザーの割合
1％ ～ 30％
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