オンライン商談システム

QRコードを置くかホームページにリンクを貼るだけ！オンライン接客 TapCall

ギンガシステム株式会社

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《TapCall》のPOINT

導入が簡単！QRコードを置くかホームページにリンクを貼るだけ
企業ユーザーの運用が簡単！誰でも簡単に使えてサポートも充実
エンドユーザーが簡単！アプリ不要で簡単に使える

簡単オンライン接客・サポートツール「TapCall」は、受付カウンターに設置したQRコード、もしくはホームページのリンクから、ビデオ通話で接客やサポートを受け付けることができるツールです。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP / サービス
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

TapCallが選ばれる 3 つの理由

１．導入が簡単！QRコードを置くかホームページにリンクを貼るだけで簡単に始められる

カウンターにQRコードを置くかホームページにリンクを貼るだけで、簡単にオンライン接客やオンラインサポートを導入できます。新たにサーバーを準備する必要はなく追加の設備投資は不要です。お持ちのPCやスマホ・タブレットをそのままお使いいただけます。

２．企業ユーザーの運用が簡単！誰でも簡単に使えてサポートも充実しているから運用も安心

操作説明会も当社におまかせで、誰でも直感的に使えるインターフェースのため、定着が早く簡単にスタートできます。時短営業や臨時休業などの変更作業もサポートセンターに任せられるので導入後の運用も安心です。

３．エンドユーザーが簡単！QRコードでもワンクリックでも、アプリ不要で簡単に使える

TapCallは面倒なアプリのインストールなども不要で、お客様が思い立ったらパッとすぐに問い合わせしていただけます。TapCallの使い方のご案内も貴社で対応する必要なく、弊社のサポート窓口が対応いたします。

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導入効果

TapCallの活用例

地方自治体

【課題】
出張所においては限られた職員で幅広い分野の業務にあたる必要があり、研修や育成面で難しさがある。また、専門的な知識が必要となる分野で、かつ年間の取り扱い件数が限られるような業務については即時的な対応が困難なケースがあり、本庁の職員に確認をとりながら対応する必要があるので、住民も不便であり、出張所の職員も対応の手間が生じている。

【導入効果】
住民にとっては出張所や自宅から問い合わせができるようになるため移動の負担が減り、気軽に相談できるようになります。予約制にすれば窓口の混雑を解消できて、職員のシフトも調整しやすくなります。また、出張所の職員が介在していた問い合わせ対応も本庁の専門職員に取り次げるようになるので問い合わせ対応のために介在していた時間は別の業務に転換ができます。

観光案内

【課題】
観光は数も多く、季節や時間帯によって来訪客の数が大きく異なるため、観光地ごとにスタッフや受付窓口を設けることはコストが掛かるため難しいが、多くの観光客に来てもらい満足度の高い旅行体験をしてもらうために、どこからでも受け付けられる問い合わせ窓口を設けたい。

【導入効果】
場所や時間の制約なく、いつでも問い合わせを受け付けられるようになり、受付窓口やスタッフを現地に配置するためのコストも削減できます。また、多言語対応が可能なスタッフによるインバウンド客への応対や、画面を通じた視覚的な案内シーンにも有効で、スムーズな観光案内ができるようになり、観光客の満足度向上につなげることができます。

企業情報

企業名	ギンガシステム株式会社
住所	＜東京オフィス＞〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿三丁目28番12号 ATYビル4F　＜大阪オフィス＞〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満五丁目6番4号 SNビル5F
サイトURL	https://tapcall.me/
設立年月	2013年7月
事業内容	テレビ会議システム、業務管理システム、ホームページ制作、サーバ・ネットワーク構築
代表者名	比嘉　英樹

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オンライン商談システム

オンライン商談システムとは？

オンライン商談システムとは、インターネット回線を利用し、営業活動をオンラインで行うシステムです。訪問営業では移動にかかる時間やコストが発生しますが、オンライン商談システムは社内にいながら商談が行えるため、移動にかかる時間は不要。1人あたりの商談数を増やすだけでなく、商談後すぐに契約手続きを進められ、リードタイムの短縮にもつながります。Web会議システムに比べて、トークスクリプト機能や資料共有機能など商談に特化したシステムが多いです。

『TapCall』とよく比較されているオンライン商談システム

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