《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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お客様も一緒に操作が出来るシステム
この製品のいい点
お客様と画面を共有しながら商談を進めることが出来るため、案内漏れを防いだり、お客様の不明点などがこちら側にとってもわかりやすく、今までよりスムーズに話を進めることが出来る。
ベルフェイスの改善してほしい点
こちらの画面を見せる際に一瞬だけだが会社の画面が反映されてしまうため、あらかじめ見せたくないウィンドウは閉じておく必要があるのが少々面倒。
システムの不具合がありましたか？
お客様のインターネット環境によっては、まれに接続がうまくいかないことがあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
以前までは電話の口頭でお客様に商品の説明をしていたため、話を聞いてるようで実はお客様が違う画面を操作していたり、どこでつまづいているのかもわかりにくいことがあった。ベルフェイスを導入してからはお客様の操作画面を見たり、こちらの画面を見せることもできるため、商談に集中してもらいやすく、話もスムーズに進めることができた。
検討者にオススメするポイント
双方の画面共有が出来る点。
ダウンロードいらず、その場で即開けるオンライン会議
この製品のいい点
オンラインツールは沢山ありますが、URLを送るだけで部屋に入って即オンライン会議ができる点。
某大手オンラインツールはどこもかしこもも、アプリが必要だったりしますが
ベルフェイスは手間いらず、50代60代の方でも簡単にできるのが素晴らしいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
どのツールでも同じことが言えるかもですが、
会議室に入場してもたまに音が出ないときがあります。200回に1回程度。
そこを改善していただきたい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
弊社ではオンラインツールを先方のお客様に合わせて使い分けてます。
が60代70代の方のオンライン商談はやったことがない人も多く、その世代との商談の機会損失が沢山ありました。
が、ベルフェイスを導入後はURLを送ってクリックするだけ。アプリもダウンロードいらずなので、その世代にもわかりやすく、商談数が圧倒的に増えました。
検討者にオススメするポイント
オンラインツールで迷われてる方には、是非おすすめです
接続のしやすさはダントツ
この製品のいい点
事前にアプリのインストールやメールアドレスの取得などの必要がなく、電話回線がある環境さえあれば接続できる点
ベルフェイスの改善してほしい点
大人数、多拠点接続のしやすさと品質が改善されればより利用できる範囲が広がると思います。また機能アップも嬉しいのですが、それに伴う料金改定がなければより良いかと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
B to BでもB to CでもC to Cでも初めましての状態ですぐに電話回線できる為、新規オンライン商談時をスムーズにスタートでき、工数圧縮と顧客（商談先）体験向上につながった
電話回線を使うのが他社との違い
この製品のいい点
非常にプレゼン向きの製品だと感じました。画像と音声が別々なのが画期的で、電話をしてるようだけど、しっかり画面でやりとりしているので、双方向です。でも相手の操作によっては画面がまるでホワイトボードを見ている感覚にもなるので、プレゼンにもってこいだと思いました。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話回線を使うことに抵抗がある人は多いと思います。電波状況が悪いと音声が途切れてしまうので。この点は諸刃の剣と感じました。
システムの不具合がありましたか？
途中で電波が悪くなったのか、先方から声が聞こえないと言われることが度々あった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話という昔からあるツールで相手とコミュニケーションが取れる安心感もありながら、それをグレードアップしたコミュニケーションツールとして完成されていると思います。そのため、まずは電話で会話しながら、具体的な要点をやりとりするときに映像も使用するといった選択肢があることで、より円滑に、有効に時間を使えるようになります。
オンラインの打ち合わせを簡単に
この製品のいい点
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
ベルフェイスの改善してほしい点
場所によっては通信が悪いことがある。また相手が片手に電話をもったままなので30分以上の打ち合わせ等では商談が不利になることがあると思う。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
セキュリティ対策が強固な業界ではメール本文のURLをクリックするオンライン打ち合わせができないことがあるが、本サービスであればオンラインで打ち合わせをできる点。文教や金融系と商談機会の多い営業にはメリットが多い。
検討者にオススメするポイント
文教や金融系と商談機会の多い営業
リモート営業ならベルフェイス
この製品のいい点
インターネットの環境があればスマートフォンでも、パソコンでも商売が可能になります。また資料にワンポイントをつけることができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
たまにシステムの障害かわからないがカメラが映らなくなったりする。
文字起こし機能がつくとより良いと感じます
システムの不具合がありましたか？
カメラが映らなくなる時がある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
特にコロナ禍で個人営業の場合、訪問しないでほしいと顧客から要望があったときに、電話で繋ぎながら訪問時と同様に営業することができた。
検討者にオススメするポイント
リモート営業を強化したいのであれば使うべき
音声と画面の分離による軽量化？スムーズな通信が可能
この製品のいい点
文字通りのサービス。電話で会話をしながらリモートで顔を合わせ話をするというシステム
最初は違和感があったものの、接続は安定しているし電話で話す方がオンラインで会話するよりレスポンスがいいのでストレスが少ないです。これは盲点でした。思っている以上にオンラインでの会話のレスポンスの悪さにストレスを感じていたのだと実感しました。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有されるが、音声は電話のままということを理解するのに説明が面倒なのかなと思います。
最初、商談で提案されて使っていましたが、音声が電話のままという違和感があり流れが不自然になってしまいました。
サービスの画面でもそのあたり強調されていると初見のお客様にも説明する手間が省けていいのではと思いました
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
リモート商談がやりやすくなりスピード感が上がったことです。
特にインストールなども必要なくすぐに使えるため、そのあたりのストレスがないのはありがたいです
また、膨大な資料もURLでやり取りできるのはかなりお手軽なので八十ページ前後の大きなファイルなども見合わせながらやり取りできるのはこのサービスならではなのかなと思います。かなりお手軽なので、新規に商談を持ちかけられる場合にもこちらから提案して使っていただくこともあります。
検討者にオススメするポイント
リモートでの会話のストレスが減ることはかなりポイント高いです。
音声トラブルの不安なし、他システムとの併用もアリ
この製品のいい点
最大のメリットはPCなどネット環境のみを介して行うWeb会議システムとは異なり、電話を使用しての会議を行えるため、トラブル等に見舞われることがない。だからといってPCでの画面共有等が行えないわけでなく、しっかりとコミュニケーションをとることが可能。
ベルフェイスの改善してほしい点
大きな問題は感じなかったが、どうしても電話を持つ手がふさがれることが多いため、何かしらハンズフリーかつ、周りに音が漏れない効率の良い方法を供えてほしい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
基本的なWeb会議システムがトラブルに見舞われたときや、先方（取引先との会議）が電話利用の方が好ましいケースのときに良い。
検討者にオススメするポイント
Web会議システムの併用、備え、あらゆる取引先との会議対応
安定した電波でのWeb会議
この製品のいい点
電話を使用した接続環境の為、映像が乱れることがなく、きれいで音声が途切れることが少ないというのが良い部分だと思います。商談やミーティングがスムーズに行えている部分です。
ベルフェイスの改善してほしい点
スマートフォンを片手に持って操作が必要なので、手が小さい私には手間となっています。ヘッドセットを利用して今のところ会議をしていますが、ハンズフリーで簡単にできるツールがあれば嬉しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
離れたお取引先でのWebミーティングや外出先からの社内ミーティングに使用していますが、効率よく仕事ができていると思っています。お客様とのWebミーティングではインターネット環境があれば簡単にアクセスできるため、パソコン操作に慣れないお客様とも簡単に使用できる部分が気に入っています。社内ミーティングは今までわざわざ会社に戻って行っていましたが、スマートフォンがあれば簡単に会議に参加できるため手間が減りました。
5秒でウェブ会議ができる便利なツール
この製品のいい点
電話回線を使用するため回線が安定しており、音声の途切れなく商談に集中できます。またマーカー機能によって、ただ資料を読み上げるだけでなく、大事なところは線を引いて強調できるため、より相手に伝わるトークができます。
ベルフェイスの改善してほしい点
特にありませんが、強いて言うなら他拠点接続をすると、映像や音が途切れたりすることがあるので改善してほしいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
最も優れた点は先方がITリテラシーが低くてもウェブ会議を円滑に行える点です。ベルフェイスと検索し接続ボタンを押すだけですぐにウェブ会議ができるので、パソコンに不慣れな方でも簡単にオンライン商談へ持ち込むことができます。ベルフェイス導入を機にオンライン商談が主流となった結果、1日にこなす商談が増加し、受注件数が増えました。交通費にかかるコストや移動時間の削減もでき、導入して良かったです。
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