《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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相手を選ばないWEB面談
この製品のいい点
先方がWEB面談ソフトを持っていなくても使える利便性が魅力です。お客様の会社セキュリティにより、WEB面談ソフトは多種多様ですが、当システム導入後は相手を選ばずに提案ができるので、安心です。
ベルフェイスの改善してほしい点
提案時の画面操作は素晴らしく、サクサク動くことが魅力です。音声認識文字化ができれば、聴覚障がい者にも優しいと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
相手を選ばないため、遠隔地、海外のお客様と接点が増え、仕事の幅が格段に増え、成果も比例して増えました。
コロナ禍が収まってくると必要性を要検討
この製品のいい点
お客様と直に対面形式で会わなくても、オンラインで簡単に商談できる点。画面上で資料の共有が簡単にできたり、両者から書き込みができるところ。
ベルフェイスの改善してほしい点
コロナ禍ではよく使っていたが、今は使う頻度にムラがあるので、アカウント毎の金額だと使用料が高く感じる。
支店毎、会社毎に費用が発生するようにしてほしい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍では飛び込みは対面商談が難しく、オンラインで簡単に商談ができたり、同じ資料を視覚的に共有しながらやり取りできてよかった。
検討者にオススメするポイント
オンラインでの新規開拓、顧客フォローがメインの場合はおすすめです。
web商談の効率アップに貢献
この製品のいい点
通信も安定しており、画質音質ともに問題なく使用できております。相手も同じアプリをインストールする必要が無いため、相手方の使用ハードルが低く、支障なく使用できております。
ベルフェイスの改善してほしい点
録画時の自動文字起こしの精度がまだまだと感じます。たまに日本語として成り立っていないときがあります。今後のアップデートに期待しております。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
録画からの自動文字起こし、どの時間帯に誰が話しているのかの可視化、CRM連携機能などを新人育成に役立てております。上長からのフィードバックがやりやすくなったと評判です。
会議をするのに番号を通知するのが手間
この製品のいい点
この製品で商談をすることがよくあります。ZoomやTeamsなどでは事前に会議URLをメールする必要がありますが、ベルフェイスは個別のURLではなく、ベルフェイスと検索して通知番号を入力することで利用できるため、メールを送る手間がなく良いと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
営業に特化したWeb会議ツールということで営業のログが残るらしいが、その点についてクライアント側にもわかりやすく通知されるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
とくにありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
この製品を使用する営業の方はセールスの流れが非常にわかりやすいと感じるため、成約につながりやすい営業手法の分析に重宝していると思われる。
検討者にオススメするポイント
ZoomやTeamsから乗り換えるほどではないと思います。
専用アプリをインストールしなくても利用できる
この製品のいい点
ZoomやGooglemeetでは自分はもちろん、相手にもアプリをインストールしてもらい利用環境を整える必要がありました。しかしこのシステムではメールなどでURLを共有すればすぐに通話ができるため相手に負担をかけることなく利用できます。
ベルフェイスの改善してほしい点
カレンダーなど他システムとの連携がないため、ネット回線を利用したZoomなどに比べると拡張的な面での使い勝手は悪く感じます。メールやカレンダーとの連携は一定の需要があると思うので、メジャーなソフトとの連携は最低限確保して欲しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
社内のIT化が進んでいなかったり、デジタルデバイスに慣れていないなど、webミーティング環境が整っていない場合でもURLひとつでミーティングを開始できるため非常に提案しやすくて助かっています。資料もwebを介して共有できるため、通常のwebミーティングソフトと遜色ない感覚で利用できます。
様々なWEB会議ツールの中でもシンプルでわかりやすい
この製品のいい点
パソコンを使った提案に電話を使った音声により、煩わしい設定や調整などが不要で、社員のスキル依存が少ないツール
ベルフェイスの改善してほしい点
音声データが無い（電話を使用する）ためそれほど大きな通信料があるわけではないので比較的安定していて他のツールよりも改善の必要はない
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
まず、社内のどの社員でも簡単に理解できるツールという事が一番のメリット。他のWEB会議ツールだと音声が聞こえない、音声が出ないというトラブルが一番多いがそのトラブルのリスクが無い。
高齢者でも利用可能な使いやすさ
この製品のいい点
接続する相手方にアプリのインストールなどが必要なくページを遷移していくだけで利用が可能なため利用案内がしやすいところ
ベルフェイスの改善してほしい点
スマートフォンで使う場合らくらくファンなど一部機器ではうまく画面表示がされないのとヤフーはサポートしてないところ
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
資料を直接ダウロンロードしてもらうことが可能なため、今までは実際に資料を持っていかないといけなかった先にベルフェイスを活用することで移動時間の削減ができた
機械が苦手なお客様でも利用できました
この製品のいい点
クライアントとのオンライン商談の際に利用しています。クライアントが「機械だと難しいかも…」と消極的でも、「ベルフェイス」と検索して、でてきた文字を教えていただくだけでオンライン商談を始めることができたのでとても便利です。
ベルフェイスの改善してほしい点
ベルフェイスを契約している側の操作性が、もう少しわかりやすくなってくれると嬉しいです。使い始めはかなり苦戦してしまいました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
「オンラインでやったことがないんです」という方でもスムーズにご案内・打ち合わせ開始までたどり着くことができました。新型コロナウイルスの影響もあり、それまではお打合せの回数が減ってしまっていましたが、ベルフェイスを活用してからは通常通りのスパンで今も定期的にクライアントとコミュニケーションを取ることができています。
幅広い年代層の方にお使いいただける商談ツール
この製品のいい点
画面と電話を別々に分けて使うことができるため、資料の共有がしやすい。また、商談内容の自動記録・解析を行ってくれる機能など、商談後の振り返りにも役立つ機能が搭載されている。
ベルフェイスの改善してほしい点
通信環境に問題あり。資料の共有途中に途中で画面が止まってしまうことがあり、商談をスムーズに進めることができないことがある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ZoomなどのWEB会議ツールは、ある程度ITリテラシが無いと抵抗感を持つ方が多いが、本製品のIP電話を用いるという昔ながらの伝統を受け継いだ商談ツールでもあるので、相手方の負担にならないような商談を実現させることができている。
お客様との電話商談の質向上
この製品のいい点
電話しながら、お客様に資料をお見せでき、理解を深めていただけるのが良い点です。また、地方にお住まいのお客様でも電話で資料を提示できるところが良いです。接続する際、ショートメッセージでURLを送れるため、接続方法が簡単なところが良いです。
ベルフェイスの改善してほしい点
資料をまとめて申請できるようにしてほしい。資料をアップする際、重いファイルはアップロードが遅いので早めて欲しいです。また、不具合が多いので、改善してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
お客様と私が見ている画面にズレがあります。カーソルで、ある部分を示しても、お客様にズレたところを示していることがあります。また、たまに画面が真っ白になり、繋がらないことがあります。更に、資料を提示している際、資料が急に閉じて、トップ画面に戻ることがあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
遠方のお客様と電話しながら資料をお見せすることで、電話で商談することができ、電話のみで商談したときと比べて成約率が高くなりました。また、時間の使い方が変わり、効率よく営業できています。
検討者にオススメするポイント
時間を有効活用できるツール
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