《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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営業の録画機能が便利
この製品のいい点
IT営業での営業ツールとして使用。
主なメリット、
・zoomと比較して相手が資料操作等もできるので便利
・他の人の営業動画を見れるので営業のナレッジがたまる
ベルフェイスの改善してほしい点
UIがちょっと古臭い。
相手が使っていないケースが多いため、電話で繋ぐのがめんどくさいパターンもある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
新人の営業でも、ベテランの営業マンの商談動画が見れる為、スキル向上に繋がる点が魅力。
電話で繋げるため、回線遅延がない
音声が聞き取りやすいアプリケーション
この製品のいい点
このアプリは相手にアプリケーションをダウンロードしてもらわなくても使えるのが魅力的です。電話回線を使っているので音声はとてもきれいに聞こえます。相手にアプリケーションを取ってもらわなくても使えるにもかかわらず画面共有まででき便利です！
ベルフェイスの改善してほしい点
自社の回線の問題かもしれないですが、映像が途切れたり止まったりするときはあります。
他のアプリケーションよりは少ないので問題はないかと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
どこにいても電話回線とネット回線があれば使えるのが便利です。
商談相手にアプリケーションを取ってもらう必要がないためスムーズな商談ができ快適です。
オンライン商談をする際に利用
この製品のいい点
オンライン商談を行う際に、資料の提示や、顧客がどの情報に興味を持っているか把握出来る事。また、録音や振り返り機能もあり営業力育成にも効果的。
ベルフェイスの改善してほしい点
サービス自体の改善点はないが、teamsやgoogleツール、zoomツールなど多々ある中で果たして本当に必要なのかは議論となる。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンライン商談を行う事で営業生産性の向上が可能となる。また、営業内容を振り返ることもできるので営業育成に繋がり、セールスイネーブルメントも可能となる。
簡単に誰でも使いやすい
この製品のいい点
お客様との面談で利用しています。
機械が苦手なご高齢のお客様でもスマホから簡単に使っていただいています。
ベルフェイスの改善してほしい点
稀にですが、スマホを利用のお客様に通信が重いのか画面が止まっていると言われた事があるので、改善できたらいいと思いました。
システムの不具合がありましたか？
不具合やトラブルは特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の環境下でお客様と会わずとも資料を共有しながら、電話面談できて便利です。お客様も会員登録不要なので他のツールより使いやすいと感じました。
検討者にオススメするポイント
とにかく手順が簡単なので是非一度使ってみてください。
会社でのweb面談として
この製品のいい点
よく営業でweb面談として活用させてもらってます。zoomなどをインストールしたくないお客様も結構いるのでそこでベルフェイスをご案内させてもらってます。
ベルフェイスの改善してほしい点
特にないのですが、強いてあげるなら電話片手に操作しないといけないのがネックです。よくお客様先で電話しながら操作してもらっても伝わらないケースが多いです。
システムの不具合がありましたか？
通信エラーがたまに出ているときいています。僕はまだ経験がないのですが、、
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
やはり1番なのはパソコン用のカメラがないお客様に対しても対応ができるのでそこがメリットと感じています。
よくカメラがないのでと断れていたケースが多いのですが、ベルフェイスで解決させてもらってます。
検討者にオススメするポイント
カメラが無くても気軽に面談できますよ。
業務効率の最大化について
この製品のいい点
今回、コロナ禍による直接お会いしての商談が厳しくなり導入されましたが、良かった点が多々あるので紹介致します。
まず、移動時間の短縮、それにより顧客に対して最大限の時間をかけ商談に望むことが出来ます。また、資料の即時共有、メモの共有も、商談時のポイントを抑えるにあたってとても有効だと思いました。
また、顧客が新たにアプリ等をインストールする必要がないのも魅力の一つです。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面の乱れや、ラグ、UIが少し使いにくいなと感じました。画面共有した際に、同期しながら話す訳ですから、ラグはもう少し少なくして欲しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
飲食店などのなかなか商談のお時間の確保が難しいお客様に対しても、頂く時間を限りなく小さくすることで、商談の機会を頂けるようになりました。
ITツールが苦手なクライアントに対して使いやすい
この製品のいい点
地方や業界によってはweb会議ツールが限定されている場合や、そもそもツールを導入していないケースがあるが、そういったクライアントに比較的スムーズに使用を促すことができる点。
ベルフェイスの改善してほしい点
まだまだサービスとしての認知が低いため、はじめて触れるクライアントに対してはある程度の説明が必要となる点。もう少し直観的でメールで数行程度の文章で案内できるといい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
画面メモを使用できるため、お互いの認識を揃えながら商談を進めやすいです。視覚情報としても残るため、会話の中で説明に漏れがあっても気づきやすい。
音声のみ電話で繋げる必要があり苦労する
この製品のいい点
会議や打ち合わせの対峙者がインターネットに疎くても、電話でスタートできるためハードルは低く感じるのが良いポイントである。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声のみ電話で繋げるため、別途費用がかかる、かつ、動画とのタイムラグがどうしても発生してしまう場合がある。いいポイントと改善点が表裏一体ではあるが使いづらい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話番号のみの連絡先しか知らないクライアントでもすぐに打ち合わせが開始できるのはとても助かる場面があった。また携帯のインターネット電波が悪い場合は音声中心に話せるため助かった。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
この製品のいい点
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話と画面操作を分けることの弊害もある。ZoomやWebexなどの通常のWEB会議に慣れている人にとっては、電話とPCを同時に操作しなくてはならないことを抵抗に感じる人がいる。また、定期的なミーティングである場合、Google Workspaceと連携してカレンダーへの自動登録を行う機能が欲しい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
本製品は、ネット回線ではなく電話の回線を使っているため、商談相手方がネット回線速度の遅い地域にいたとしても、接続不良になることがほとんどなく、商談相手に良い印象を与えることができている。
顧客の環境に依存せずに会議ができる
この製品のいい点
インストールやログインが不要なところが良い点です。相手の方に煩雑な手順を踏ませることなくオンライン会議が可能になります。
ベルフェイスの改善してほしい点
通話には携帯電話が必要な点が不便です。相手の方が個人の携帯電話を持っていないこともあります。オンライン回線でも音声が送れるとなお良くなります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
面直の会議ができない中、相手の方がオンラインツールを使用していない場合、オンラインで会議をする際にベルフェイスを用いてスムーズ準備を整えられました。
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