《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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電話しながら商談というが
この製品のいい点
相手に番号を発行してもらって入力すれば、資料を映して説明することができる。番号の発行のアクセスの容易さ、相手がIT弱者であっても利用させることが可能である
ベルフェイスの改善してほしい点
コロナ禍が始まる前から利用を開始していたが、コロナ禍になり、IT弱者だった人達が、弱者なりにITに詳しくなり（正確には在宅するためにはWeb会議を使わなくてはならなくなり、わからないなりに覚えた？）ため、Web会議の方に寄って行ってしまった。現状ベルフェイスのメリットとは？という状況になりつつあるので、明確な差別化を求めたい。
システムの不具合がありましたか？
対面、非対面の両方のツールがあったのだが、対面ツールはコロナ禍で、非対面注力ということで開発が中止されてしまった。対面ツールの録音、AIによる分析、エース営業マンの手法の公開といった会社全体的な技術の底上げであったことを考えると実に残念
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
対面で資料を説明していたのがなくなり、Webを利用して顧客に資料説明ができるという点、移動時間が短縮され、感染リスクも下がり、商談数も増える。録音機能なども追加されており、商談用ツールとしてはよくまとまっている。
検討者にオススメするポイント
WebMtgができないようなお客様がいっぱいいるなら、導入検討はありかも？
マンツーマンでの商談ツールとして秀逸
この製品のいい点
カメラ表示、資料投影に特化する事で、映像や通話が途切れにくくストレスの無い商談が可能。また、操作性や実装機能も商談・プレゼンに適した仕様となっており顧客とのやり取りがスムーズに行える。
ベルフェイスの改善してほしい点
投影資料のページ送りの操作が相手側でも可能なため、場合によっては資料を勝手に操作されてしまう。会議開始の度に操作権限の設定が出来ると有難い。
システムの不具合がありましたか？
カメラが正常に表示されない事が数回あり、その度に繋ぎ直しが発生したことがある。(PC起因の可能性あり)
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
会議実施時にメールアドレスの取得が不要であるため、電話番号のみで顧客とオンライン商談する事が可能。そのため、PCリテラシーが低い顧客に対してもオンラインで商談が行え商談ターゲットを広げたアプローチが可能となった。
検討者にオススメするポイント
商談に特化するなら1番のオンラインツールだと思います。
録画機能で便利なフィードバック
この製品のいい点
録画機能が標準で動作し、動画中しおり機能もあって、商談に同席した者同士だけでのフィードバックに限らず、同席者以外からのフィードバックも可能になり営業員の成長率がアップしました。
また、しおり機能により動画視聴ポイントと内容を効率的に確認できました。
ベルフェイスの改善してほしい点
動画中、商談画面のサイズ調整ができない点。商談相手の表情や共有資料がみえないケースもあり、別で資料を開く必要がでてくる。
“WEB商談”の参加者上限をもう少しあげてほしい。あまり大人数でWEB商談を行うことは少ないが、別ツールに変更となると手間になる。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談時の内容がキーとなって次のステップに進むため、トップ営業員の商談を共有できて成長に繋がった。また、動画をどこでも、ポイントだけ視聴できるので業務効率化ができる。
URL発行なしで即時に通話ができるサービス
この製品のいい点
Zoomなどのビデオ通話ツールとは違い、事前のURL送付なしでリアルタイムに表示される番号でビデオ商談ができる点。
ベルフェイスの改善してほしい点
商談先との音声は電話でつなぐ形になるため、携帯電話を持っていない商談相手との通話は相手に移動してもらう必要があり面倒。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ZoomやTeamsなどを日頃から使っていない、ITに対するリテラシーが高くないクライアントと商談する際に、電話＋パソコンブラウザのためスムーズに通話ができた。
自分たちにもお客様にも使いやすい
この製品のいい点
コロナ禍でweb商談が増えており、良いサービスをさがしていました。多数のクライアント先とwebで商談するに当たって、PCスペックが低くても使用に問題がないことや、専用アプリ・専用のシステム導入不要なことなどを重視しベルフェイスを利用しました。画質も音質も悪くなく、60分程度の商談には十分に使えます。また、資料共有の機能があるので、メールなどを介さずにやり取りができてストレスなく仕事に使えます。
ベルフェイスの改善してほしい点
特にないですが、クライアント先が使い方を質問することがありますので、サポートデスクなどの機能が充実すると良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
不具合を感じたことはありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
顧客とのweb商談を、まるで現地訪問しているかのようにスムーズに進められます。コロナ禍での安全に配慮できた業務を進められることと、移動時間なくクライアントと商談ができるメリットを感じています。また、資料の共有機能がありますので、商談内でスムーズに資料をやり取りできます。「資料は商談後にメール送付します」というような時間の遅延がなくなり、ストレスなく業務に集中できます。暗証番号のような数字を入力するだけでログインできますので、使い方がわかりやすいので、ITリテラシーの低いクライアントでも簡単に利用できました。
検討者にオススメするポイント
スムーズで、中小企業などの必ずしもITに強くないクライアントにもおすすめします！
はじめての商談相手に対してとてもわかりやすいWeb会議ツール
この製品のいい点
現在では多くのWeb会議ツールが普及していますが、初めての商談ではツールによって戸惑う場合がありますし、電話でのサポートも難しいケースが多いです。
bellfaceであれば、商談相手側が番号を入れるだけ・音声は電話という割り切りなので、相手方に戸惑われることはまずありません。
ベルフェイスの改善してほしい点
改善点要望は特にありませんが、他社Web会議ツールも多くの機能を増やしてきているので、利用価格が高額にならない程度に機能追加を希望しています。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
顧客とオンライン会議を提案する営業部門において、会議の開始が非常にスムーズにできるようになり、提案や説明など本来の営業活動に専念できるようになりました。
検討者にオススメするポイント
オンライン会議に慣れていない商談相手にもとてもスムーズにご案内できます。
オンライン商談のハードルを下げる簡単Web会議ツール
この製品のいい点
昨年のコロナ禍第1波到来、感染拡大防止のため、たちまち営業部門においては訪問営業の自粛をせざるを得ず、一方ではこれを理由にした営業目標未達は理由にしづらい環境であった。
しかし一昨年前からベルフェイスを利用し、インバウンドでの非対面営業を実践していたグループ会社での活用シーンを思い出し早速トライするに至った。
とくに煩わしい設定など一切なく、簡単に利用できること、使いやすさを実感できた。
ベルフェイスの改善してほしい点
コロナ禍により、海外大手（Teams、Webex等）のリモートツールがあっという間に広がったことから、資料共有や録画、録音アーカイブ機能などで少し差分を感じた。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
社内利用においては社員のITツールリテラシーもほぼ均等であるし、資料共有など利用したい機能も事前に把握できることでオペレーションがスムーズにいくものの、インバウンドスタイルでの商品問い合わせなど、消費者、エンドユーザのリテラシーや要求は多種多様である。もともとコロナ禍以前より、リモート営業のすそ野拡大を志向していたベルフェイスはとにかく利用のハードルを下げるため、分かりやすいUI採用や基本的なリモート営業に必要な機能を最小限に抑えていることで、誰もが利用できるツールに仕上がっている。
検討者にオススメするポイント
大手のプロダクトよりも導入障壁が低い
通話は携帯電話を使う必要があります。
この製品のいい点
ビデオ会議ができるようになります。録画機能から表情を読み取る機能まであり、企業努力を感じます。アップデートの頻度も高い印象です。
ベルフェイスの改善してほしい点
通話をするときは携帯電話を利用する必要があります。これが不便というか時代錯誤を感じます。優先的に改善してほしいと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ビデオ録画から表情をよみとり、会議や商談相手のリアクションを数値化することで、トークスクリプトの改善がしやすくなり、質の高い商談へとブラッシュアップできます。
通話や映像が途切れることなくスムーズ
この製品のいい点
通話や映像が途中で途切れることなく、スムーズに会話ができる。話しながら使用できるツールも便利で、社内外問わずミーティングに使用しています。
ベルフェイスの改善してほしい点
いまのところ、使用していて困ったことや、改善してほしいと感じることは、これといって特に思い付きません。
システムの不具合がありましたか？
システム起因の不具合やトラブルはありませんでした。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
遠隔にいる人との通話で、同じ資料や画面を共有しながら話すことができるので、話の行き違いが起こりにくい。
検討者にオススメするポイント
上記の内容から、ミーティングツールとして使いやすいと思います。
商談に効果を発揮するリモート営業ツール
この製品のいい点
先方がアプリなどを導入せずとも、ブラウザ上でオンライン商談ができるのが非常に便利。
URLを共有するだけでよいという簡単さがありがたい。
ベルフェイスの改善してほしい点
相手によってはURLにアクセスできなかったりする場合もあるところが若干不便。
また、知名度がまだ高くないからか、サービス名を聞き返されることもある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話だけでは得られない、遠隔での営業として非常に効果を発揮している。
顔を見ながら、また資料など共有しながら営業ができるのが非常に有難い。
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