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録画機能で便利なフィードバック
この製品のいい点
録画機能が標準で動作し、動画中しおり機能もあって、商談に同席した者同士だけでのフィードバックに限らず、同席者以外からのフィードバックも可能になり営業員の成長率がアップしました。
また、しおり機能により動画視聴ポイントと内容を効率的に確認できました。
ベルフェイスの改善してほしい点
動画中、商談画面のサイズ調整ができない点。商談相手の表情や共有資料がみえないケースもあり、別で資料を開く必要がでてくる。
“WEB商談”の参加者上限をもう少しあげてほしい。あまり大人数でWEB商談を行うことは少ないが、別ツールに変更となると手間になる。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談時の内容がキーとなって次のステップに進むため、トップ営業員の商談を共有できて成長に繋がった。また、動画をどこでも、ポイントだけ視聴できるので業務効率化ができる。
URL発行なしで即時に通話ができるサービス
この製品のいい点
Zoomなどのビデオ通話ツールとは違い、事前のURL送付なしでリアルタイムに表示される番号でビデオ商談ができる点。
ベルフェイスの改善してほしい点
商談先との音声は電話でつなぐ形になるため、携帯電話を持っていない商談相手との通話は相手に移動してもらう必要があり面倒。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ZoomやTeamsなどを日頃から使っていない、ITに対するリテラシーが高くないクライアントと商談する際に、電話+パソコンブラウザのためスムーズに通話ができた。
自分たちにもお客様にも使いやすい
この製品のいい点
コロナ禍でweb商談が増えており、良いサービスをさがしていました。多数のクライアント先とwebで商談するに当たって、PCスペックが低くても使用に問題がないことや、専用アプリ・専用のシステム導入不要なことなどを重視しベルフェイスを利用しました。画質も音質も悪くなく、60分程度の商談には十分に使えます。また、資料共有の機能があるので、メールなどを介さずにやり取りができてストレスなく仕事に使えます。
ベルフェイスの改善してほしい点
特にないですが、クライアント先が使い方を質問することがありますので、サポートデスクなどの機能が充実すると良いと思います。
システムの不具合がありましたか?
不具合を感じたことはありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
顧客とのweb商談を、まるで現地訪問しているかのようにスムーズに進められます。コロナ禍での安全に配慮できた業務を進められることと、移動時間なくクライアントと商談ができるメリットを感じています。また、資料の共有機能がありますので、商談内でスムーズに資料をやり取りできます。「資料は商談後にメール送付します」というような時間の遅延がなくなり、ストレスなく業務に集中できます。暗証番号のような数字を入力するだけでログインできますので、使い方がわかりやすいので、ITリテラシーの低いクライアントでも簡単に利用できました。
検討者にオススメするポイント
スムーズで、中小企業などの必ずしもITに強くないクライアントにもおすすめします!
はじめての商談相手に対してとてもわかりやすいWeb会議ツール
この製品のいい点
現在では多くのWeb会議ツールが普及していますが、初めての商談ではツールによって戸惑う場合がありますし、電話でのサポートも難しいケースが多いです。
bellfaceであれば、商談相手側が番号を入れるだけ・音声は電話という割り切りなので、相手方に戸惑われることはまずありません。
ベルフェイスの改善してほしい点
改善点要望は特にありませんが、他社Web会議ツールも多くの機能を増やしてきているので、利用価格が高額にならない程度に機能追加を希望しています。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
顧客とオンライン会議を提案する営業部門において、会議の開始が非常にスムーズにできるようになり、提案や説明など本来の営業活動に専念できるようになりました。
検討者にオススメするポイント
オンライン会議に慣れていない商談相手にもとてもスムーズにご案内できます。
オンライン商談のハードルを下げる簡単Web会議ツール
この製品のいい点
昨年のコロナ禍第1波到来、感染拡大防止のため、たちまち営業部門においては訪問営業の自粛をせざるを得ず、一方ではこれを理由にした営業目標未達は理由にしづらい環境であった。
しかし一昨年前からベルフェイスを利用し、インバウンドでの非対面営業を実践していたグループ会社での活用シーンを思い出し早速トライするに至った。
とくに煩わしい設定など一切なく、簡単に利用できること、使いやすさを実感できた。
ベルフェイスの改善してほしい点
コロナ禍により、海外大手(Teams、Webex等)のリモートツールがあっという間に広がったことから、資料共有や録画、録音アーカイブ機能などで少し差分を感じた。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
社内利用においては社員のITツールリテラシーもほぼ均等であるし、資料共有など利用したい機能も事前に把握できることでオペレーションがスムーズにいくものの、インバウンドスタイルでの商品問い合わせなど、消費者、エンドユーザのリテラシーや要求は多種多様である。もともとコロナ禍以前より、リモート営業のすそ野拡大を志向していたベルフェイスはとにかく利用のハードルを下げるため、分かりやすいUI採用や基本的なリモート営業に必要な機能を最小限に抑えていることで、誰もが利用できるツールに仕上がっている。
検討者にオススメするポイント
大手のプロダクトよりも導入障壁が低い
通話は携帯電話を使う必要があります。
この製品のいい点
ビデオ会議ができるようになります。録画機能から表情を読み取る機能まであり、企業努力を感じます。アップデートの頻度も高い印象です。
ベルフェイスの改善してほしい点
通話をするときは携帯電話を利用する必要があります。これが不便というか時代錯誤を感じます。優先的に改善してほしいと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ビデオ録画から表情をよみとり、会議や商談相手のリアクションを数値化することで、トークスクリプトの改善がしやすくなり、質の高い商談へとブラッシュアップできます。
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通話や映像が途切れることなくスムーズ
この製品のいい点
通話や映像が途中で途切れることなく、スムーズに会話ができる。話しながら使用できるツールも便利で、社内外問わずミーティングに使用しています。
ベルフェイスの改善してほしい点
いまのところ、使用していて困ったことや、改善してほしいと感じることは、これといって特に思い付きません。
システムの不具合がありましたか?
システム起因の不具合やトラブルはありませんでした。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
遠隔にいる人との通話で、同じ資料や画面を共有しながら話すことができるので、話の行き違いが起こりにくい。
検討者にオススメするポイント
上記の内容から、ミーティングツールとして使いやすいと思います。
商談に効果を発揮するリモート営業ツール
この製品のいい点
先方がアプリなどを導入せずとも、ブラウザ上でオンライン商談ができるのが非常に便利。
URLを共有するだけでよいという簡単さがありがたい。
ベルフェイスの改善してほしい点
相手によってはURLにアクセスできなかったりする場合もあるところが若干不便。
また、知名度がまだ高くないからか、サービス名を聞き返されることもある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話だけでは得られない、遠隔での営業として非常に効果を発揮している。
顔を見ながら、また資料など共有しながら営業ができるのが非常に有難い。
在宅勤務のweb会議に利用
この製品のいい点
在宅勤務時に簡単に接続できるし社外との打ち合わせでも便利に利用できる。受信側はベルフェイスをインストールすれば使える。
ベルフェイスの改善してほしい点
ネット環境のせいかわかりませんが、よく繋がらなくなることもありました。
まだ知名度が低く使用していない会社があるので中々使えない。
システムの不具合がありましたか?
ネットが悪いのかわかりませんが度々繋がらなくなった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
web会議が簡単にでき、画面共有ができスムーズに商談や打ち合わせができる事とアカウント作成が簡単で誰でも使いやすい。
検討者にオススメするポイント
webでの打ち合わせが多い人にはいいツール
操作方法が簡単なのが使いやすい!
この製品のいい点
ZoomやTeamsのように、システム上の操作や特別な登録が必要なく、電話の延長線上のような使い方ができる(あくまで、音声は電話を活用し、ベルフェイスの画面に、番号を入力するだけで画面の共有がスタートできる)ので、webサービスに疎い取引先との商談でも、使いやすいのがメリット。
ベルフェイスの改善してほしい点
初期費用が高く、他のサービスのように無料では使えない点。営業スキームが確立していないなかで導入してしまうと、結局使いこなせず、と言ったことが発生してしまうリスクがある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話で取引先とお話しているとき、急遽資料をお見せしたくなった際に、他のサービスだと、一旦電話をきって、ログインのし直しが必要だが、ベルフェイスであれば電話はそのまま繋ぎ、ベルフェイスの画面上での資料共有を開始できるので、会話が途中で途切れることなく進めることができたのがよかった。
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