《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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ベルフェイスで今後のオンライン化をより良く
この製品のいい点
以前までzoomでのオンライン面談を導入していましたが、zoom以上に高画質で尚且つ画面共有等のシステムを分かりやすくとにかく使いやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話をかけながらの対応にはなるので、ヘッドセットやイヤホン等は事前に準備が必要な為、ソフトの導入部分はそのままで回線が繋がった段階で電話から音声が切り替わるように出来るとより利用しやすいと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンライン面談が不得意だとお話される顧客に対しても電話しながら、ネットで検索していただければ、すぐにでも面談できる点は他社のソフトに比べても最も簡潔で面談に関するハードルを上げないまま、高齢のお客様にも商談移行でき成約に繋がった点が良かったです。
検討者にオススメするポイント
オンラインに対するリテラシーがあまり高くない層にもかなり簡潔に案内ができるので、今後どんどんデジタル化が進む中で導入は検討してみるべきだと思います。
シンプルで見やすいインターフェース
この製品のいい点
すごくシンプルな操作感とシンプルなインターフェースなので、使いやすい印象です。
共有用のメモ帳機能が便利だと感じています。
ベルフェイスの改善してほしい点
とても使いやすいと思っているため、不満な点はないのですが、認証パスコードを繋ぐタイミングで相手に伝えないといけないのは少し手間だなと感じます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話でのコミュニケーションが難しいときに気軽に繋ぐことができ、資料やメモのリアルタイム共有によるコミュニケーション向上に繋がっています。
検討者にオススメするポイント
クラウドなので自社の資産として保有する必要がないのはメリットだと思います。
商談に特化したオンラインツールであること
この製品のいい点
単なるビデオ会議システムと比較されがちかもしれませんが、議事録や営業資料をその場で即相手にダウンロードしてもらえるので、商談後にメールが不要になります。地味ですがかなり効率的だと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
バーチャル背景のクオリティを上げてもらうと在宅勤務の方など背景を変えたい人にも活用が進むと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
単純に営業移動の交通費と時間という分かりやすいコストが削減されます。加えて上長が同行せずに営業をフルバージョンで確認できますのでフィードバックの精度が上がります。
電話での問い合わせ対応がスムーズになりました。
この製品のいい点
商品の説明や問い合わせの対応の際に電話で口頭だけで伝えるよりも、画像を見てもらいながら説明ができるので伝わりやすいし時短にもなる。
ベルフェイスの改善してほしい点
Zoomやteamsなどと比べるとどうしても一方通行の話になってしまう。相手からの共有も何らかの機能でできる様になると嬉しい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
カタログをすぐに見てもらえるので、客先の反応もわかる。そこで訪問するかしないかの判断がつき、移動時間や無駄な工数の削減につながった。
検討者にオススメするポイント
電話営業のある会社にはおすすめです。
便利ではあるが、導入する必要がわからない
この製品のいい点
ユーザーからしたら、電話＋指定されたURLにアクセスするだけで商談などを行うことができるので便利ではある。
ベルフェイスの改善してほしい点
指定されたURLにアクセスしてから少し時間が経ってしまうと、発行されたIDが無効になってしまうためやや不便。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
割と楽に手段などを進めることができる。ただし、Google meet等を使わずにベルフェイスを利用する意味はあまり感じられない。
ITリテラシーの低い顧客でもオンライン相談できる
この製品のいい点
Zoom等のWEB会議ツールでもハードルが高いと思われる一般顧客向けのサービスとしては案内がしやすく、ITリテラシーの低いお客様でも安心して案内できる。
ベルフェイスの改善してほしい点
データ共有周りの操作性をもう少し改善できるのではないかと思います。また、登録したデータや資料をもう少し使いやすくできるのではないか。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
比較的年齢層の高い顧客に対してのサービスを行っているため、コロナ禍での来店が減少したが、このサービスを利用して、相談件数を一定数保つことができた。
検討者にオススメするポイント
年齢層の高い顧客を対象としている企業には比較的導入しやすい
簡単に導入できるオンラインツール
この製品のいい点
商談相手がこの商品を導入していなくても活用出来る点が非常に使いやすい。画面共有で会議もスムーズに進みます。
ベルフェイスの改善してほしい点
多人数でのアクセスを可能にして欲しい。数名での会議などでは問題無いが、数十名規模の会議、研修には向かない。
システムの不具合がありましたか？
5人以上で会議をした際、動作速度が遅くなった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍において、顧客が直接の面談を拒んだ際にも画面越しに商談を進める事が出来た事で、無事成約へと繋がった。
検討者にオススメするポイント
使いやすいツールです。
顧客とのコミュニケーションを円滑に
この製品のいい点
・オンライン上で画面共有ができる
・電話とPCさえあれば顧客と商談を開始できる
・システムインストールがなく簡単に始められる
ベルフェイスの改善してほしい点
ごくたまにですが画質が荒い時があるので大事な商談時に顧客にストレスをかけてしまう点が申し訳なく思うので改善お願いしたい
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
顧客とオンライン上で画面と資料を共有できることでこちらからの一方的な商談にならず、その都度の疑問点、問題点を話し合いお互いの意見を擦り合わせていける。対面ではなくて遠隔で説明できるので時間短縮、移動費削減に貢献した
便利なオンライン商談ツール
この製品のいい点
携帯で通話しながら資料を投影したり画面共有することができるため、オンライン商談に向いている点。また、招待用のリンクもないため、簡単に始められることができる点。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有する際に、自分の画面を映すか、相手の画面に映っているものを移すか、選べるようになるとより話しやすくなるため改善してほしい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンライン商談やオンラインミーティングの運用のしやすさによって、対面の機会が減り結果的に時間的な仕事の効率化がはかれている。
検討者にオススメするポイント
TeamsやZoom、google meetと違ってリンクなしでオンラインで会話できるのでメリットを感じる方にはお勧め。
初めてでも使いやすい
この製品のいい点
初めてこのシステムを使う方が相手のWebミーティングでも、説明が簡単で手軽に使い始めやすい。電話さえ繋がれば、殆どの相手と手軽にスタートできる。
ベルフェイスの改善してほしい点
利用していて困る点は特に見当たらないが、ブラウザベースのため相手側が特殊なブラウザを使っている場合には切り替えが必要になる。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
面談よりもオンラインでのやり取りが増えている中、電話の最中に資料を見せたい時に、招待メールを送らなくても接続が簡単なのは助かる。
検討者にオススメするポイント
相手のITスキルが低い場合にも安心して利用できる
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