《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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誰でも簡単にWEB会議が使える
この製品のいい点
WEB会議に長けてない方でも、簡単にURLをシェアすることにより、相手方に迷惑をかけず、WEB会議に誘導することが可能
ベルフェイスの改善してほしい点
ベルフェイスは、海外での電話環境が海外から→海外への使用については動作検証を実施していない点。音声通話において電話の使用を想定しているため、国際電話料金がかかる点にも注意が必要。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
利用するにあたって様々なプロセス、登録作業が必要と思いきや、ベルフェイスではインストールもログインも手間いらずのため、クライアントにもすぐに馴染んで、商談獲得率に貢献してくれた。
検討者にオススメするポイント
ITリテラシーのあまり高くないお客様への商談におすすめです
接続環境はいいと思います
この製品のいい点
取引先から言われてベルフェイスで面談をという事で使わせてもらってます。４桁の接続番号を入れるのでセキュリティ面では不安は少ないと感じました。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話しながらだと、どうしてもパソコン操作の速度が落ちるので、ヘッドセット等の機器の環境問題はあると感じています。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
タイトルにもありますが、映像や接続環境に乱れが無いのでスムーズに商談できること。変な間も少なくて済むと感じます。
応対がスムーズになりました
この製品のいい点
電話応対では伝わりにくいことをリアルタイムでデータ共有できるのでお客様の購買意欲が落ちる前に対応が完結できる。
ベルフェイスの改善してほしい点
ほぼ不満な点はありませんが、あらかじめ保存しておけるデータが多くなると検索に時間がかかってしまう点だけ少し不便です。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
メールのやりとりがないことでお客様対応時間の省略につながり、長い応対でお客様が疲れないことで提案をきいていただきやすくなりました。ダウンロードもしていただけるのであとからのトラブルも防げる点がいいです。
時間の有効活用できます。
この製品のいい点
相手にインストールしてもらう必要がなく、URLを送りクリックしてもらうだけでビデオ通話できるので使用しやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
複数で参加ができるような機能になればもっと使いやすくなると思います。またまだ知名度が無いために、お客様に説明する際が少し面倒です。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
直接お伺いすることが減ったために、時間の有効活用ができるようになりました。また交通費も削減になって良いと思います。
音声は通話、ビデオはネットで
この製品のいい点
zoomと異なり相手がアプリなどを登録していなくても、ネット環境と音声通話ができるものさえあればオンラインでビデオつきのやりとりができます。
ベルフェイスの改善してほしい点
とにかく音声だけ通話端末を使わなければならないのが不便でした。途切れたりという不具合はなかったのですが、これだけ各社同じようなサービスがあるのでなかなか広がりにくいと感じました。
システムの不具合がありましたか？
なかったと記憶しています。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
通話の相手にはアカウント登録の必要性がないので相手がネットやPC操作が苦手な場合も、そこまで説明の手間などなくビデオ通話が可能となったのはとても良かったです。
検討者にオススメするポイント
グループ会議などで使えるツールがいくつかあったので、他社さんのビデオ通話を使っていて比較したいという方にはいいかもしれません。
営業活動の効率化を実感
この製品のいい点
弊社は医療機器を医療機関に販売している事業を展開しております。もともとお忙しいドクターとのアポイント取りに苦戦しており、またコロナ禍の影響もあり医療機関に訪問することもはばかられる環境でした。そんな時期に若手営業マンからの提案でベルフェイスを知り、導入コストも安いことから試しに導入してみました。ちょっとした隙間時間に気軽にドクターとコミュニケーションがとれ、またベルフェイス自体が物珍しいせいかドクターとの会話も弾み、営業マンには好評です。また営業マンの移動時間が削減されて、営業マンの直間比率が劇的に改善され、営業効率（受注までの時間効率）が上がり、コロナ禍の時期にも関わらず売上は前年度より15%以上上昇しました。
ベルフェイスの改善してほしい点
ベルフェイスは直感的に操作できて、使用の際の難易度は高くないと個人的には感じております。
しかしながら、それでも一部のベテラン営業マンや、ITリテラシーの低いご高齢のドクターにとっては操作ミスなどが原因で商談が成立しないことが何回かありました。操作ナビを充実させるなどUIに関してもう少しだけ改善頂けるとありがたいです。それ以外は申し分ありません。
システムの不具合がありましたか？
ドクター側のブラウザの問題（バージョンが古かった？）で接続できないことがありましたが、そのくらいで特に大きな不具合やトラブルはありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
これまでは、プッシュ型の営業で売上を上げてましたが、ベルフェイスのお手軽さのおかげでドクターの方からお気軽に営業マンに連絡や質問がくるようになり、ちょっとしたコミュニケーションが劇的にとりやすくなってる実感があります。また使用例など動画を共有できたり、議事録も共有しやすい環境なので、情報共有の密度が高まって、相互の認識のズレを感じなくなったと営業マンに好評です。
ベルフェイス導入の決め手
コロナ禍の影響で営業部隊が客先訪問することが難しくなってきたから
検討者にオススメするポイント
営業マンの営業している姿を社内でチラ見できるので、営業教育のしやすさの面でも効果があると感じます。
ITに疎いお客様へのオンライン営業に活用。
この製品のいい点
相手側がアプリのインストール等の準備をしなくても、こちらからURLを送ってそれをクリックしてもらえば簡単にオンライン商談することが出来るところが素晴らしいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
特に今のままで問題なく使えていますが、電話回線以外での通話方法が無いので、ネット環境で通話も可能になると更に使いやすくなると思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
今まではzoomをメインにオンライン商談していましたが、ITに疎いお客様だと事前にアプリのインストール等の説明が必須でした。これがベルフェイスに変えてから不要になった為、業務が非常に円滑になりました。
検討者にオススメするポイント
お客様がITに疎い方が多い場合でも安心してオンライン商談ができる強いツールだと思います。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
この製品のいい点
ブラウザ上でユーザー登録などが必要なく、気軽に画面接続ができるためとても便利。また、ログを残すこともできるため、過去対応を見返すこともできて良い。
ベルフェイスの改善してほしい点
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
システムの不具合がありましたか？
たまに接続が悪い
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話サポートが一般的だが、中には画面を実際に見ながらのサポートを希望されるお客様がいます。その際はブラウザでベルフェイスを検索いただき、簡単に接続できる点が、画面共有を負担に感じない。
新規営業から既存営業まで幅広く使える営業ツール
この製品のいい点
相手方にアプリのダウンロードが必要ないので、URL等を共有するだけで簡単に商談ができるため、既存営業顧客でフォローしきれない先に対しても気軽にオンライン対面でのコミュニケーションが図れる。
ベルフェイスの改善してほしい点
スマホ利用の場合、資料共有などの面で見えにくい問題があるため、表示を見やすくしてもらえるとPCを持たないお客様ともコミュニケーションがとりやすい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
既存顧客でフォローしきれていない先に対して、電話連絡では不十分だが、対面での連絡には遠隔地で遠くてコストがかかる場所にもzoomなどにはない利用のしやすさで気軽に電話以上のフォローが可能な点。
オンライン会議に慣れていないならここからスタート
この製品のいい点
電話でのやり取りを基本とし、資料などのデータをオンラインで共有する、といった作りです。ZoomやTeamsなどのwebミーティングの場合は専用ソフトをインストールする必要がありますが、このソフトはそういった準備が必要ありません。
ベルフェイスの改善してほしい点
あくまで電話の延長線であるため、複数人で会議をするような場面には適合しません。その場合には素直にwebミーティングソフトを使った方がいいでしょう。
共有機能に関して言えば、画面共有と資料共有がそれぞれ独立しているため、逐一切り替える必要があります。この切り替え作業に時間を取られ、会話のテンポが悪くなることがあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍以降、リモートの需要が増えてはいますが、一方でwebミーティングに慣れていない人は少なくありません。そういった場面では普段の業務で慣れ親しんだ電話をベースに会話をし、資料共有だけwebで行うという手軽さが刺さることが多く、営業や商談に役立っています。
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