エステサロンの顧客管理で使用しています | Salesforce Platform

Salesforce Platform

世界No.1 CRMを支えるクラウド基盤

株式会社セールスフォース・ジャパン

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	その他
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2024/02/09

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5

エステサロンの顧客管理で使用しています

この製品のいい点

2年半ほど前からエステサロンの顧客管理としてSalesforceを使用しているのですが、正直な感想として使いやすいという気持ちと、使いづらいという気持ちの半々です。使いやすい点で言うと、顧客情報を入れる箇所がまとめられているので入力しやすく、予約表もパッと見ただけで分かるので見やすさは最高です。他の顧客管理の製品も使用したことがあるのですが、予約の登録する度に入力項目が多くかなり苦戦しました。その点Salesforceは見やすく、分かりやすいので使いやすいです。逆に使いづらい点としましては、予約表の顧客を時間変更する際にいちいち開いてから保存を行わないといけない点です。顧客情報を開く、時間を設定する、保存するという3工程を踏まなければならないので忙しい時にロスだと感じてしまいます。クリックしてそのまま移動できればいいなと日々使用しながら考えています。

Salesforce Platformの改善してほしい点

サービスの改善してほしいポイントとしましては、予約表の顧客の時間を動かす際はクリックしてそのまま動かせるようになると嬉しいです。

システムの不具合がありましたか？

2台以上でログインし、同時に使用するとすぐに画面が切り替わり使用できなくなる事が頻繁にあります。

Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット

過去に1000人以上の顧客管理を紙でおこなっていた時期があったのですが、Salesforceを導入してから業務負担がかなり軽くなりました。

検討者にオススメするポイント

顧客が多い企業様には顧客管理のしやすさは抜群だと感じています

サービス利用状況

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