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非公開のユーザー
投稿日2022/2/11
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：その他
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
在宅勤務での受電業務が効率化しました
この製品のいい点
在宅勤務にともないDialpadの導入を行いました。通話の他にも、録音、転送、メッセージ機能が充実しており、業務効率が向上しました。
Dialpadの改善してほしい点
荷電・受電時にいつ電話が繋がったかが分かりにくいため、「コール中」「通話中」などアイコンが出ると使いやすいと感じます。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
在宅勤務での受電業務の効率向上に加え、オペレーターごとの対応時間等も集計できるため、データ管理もしやすくなりました。レコーディング機能で記録した通話サンプルを新人トレーニングにも活用することができとても便利です。
サービス利用状況
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