ポップアップツールとは
ポップアップツールとは、サイト訪問者に対して特定のタイミング・条件でメッセージやオファーを表示するためのソフトウェアです。画面上に、ニュースレター登録や割引プロモーション、ユーザーサポート、離脱防止のメッセージなどさまざまなポップアップを表示し、CV率やユーザーエンゲージメントを向上させる目的で使用されます。
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ポップアップツールの仕組み
ポップアップツールは、顧客情報や属性、購買履歴などの情報とともに、サイト上の行動パターンを記録します。分析機能やABテスト機能も備わっており、ユーザータップやスワイプの回数、画面の表示位置などを分析し、最適なタイミングでポップアップを表示させる仕組みです。
ポップアップツール導入の効果
ポップアップツールを導入することで、以下のようなメリットや効果が期待できるでしょう。
- ■ニーズにあわせたアプローチでCV向上
- 性別や年齢、属性、利用端末など個人にあわせた広告はユーザーの興味をひきやすく、購入や問い合わせなどのCV向上につながります
- ■サイトの離脱防止
- ユーザーの動きを察知してタイムリーなオファーや情報を提供できるため、離脱防止に効果的です。
- ■分析結果をもとにマーケティング戦略を改善
- サイト訪問者の情報や滞在時間、離脱率のデータを収集・分析し、メッセージシナリオや広告の種類を改善できます。
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ポップアップツールの目的と選び方
ポップアップツールの主な導入目的には、「製品やサービスの購買率（CVR）を高めたい」「サイト離脱率を抑えたい」の２つが挙げられるでしょう。これらの目的に対し、どのような機能を備えた製品・サービスを選択すべきか解説します。
- ■製品やサービスの購買率（CVR）を高めたい
- 顧客属性にもとづいたおすすめ表示や、パーソナルクーポンの自動生成機能があると、購入の決め手をつくりやすくなります。セールやクーポンのカウントダウン表示、購入ボタンへの導線をアシストする機能も効果的です。
- ■サイト離脱率を抑えたい
- ユーザーの離脱検知率が高い製品を選ぶと、離脱直前のタイミングで的確なオファーを表示できます。モバイル端末のスワイプ検知に対応していれば、モバイルユーザーの離脱防止にも役立ちます。
製品やサービスの購買率（CVR）を高めたい
ユーザーがサイトに訪れているものの、製品購入に至らないといった課題を抱えている場合には購入の決め手となる工夫が必要です。顧客属性にもとづいたおすすめアイテムを適切なタイミングでポップアップ表示したり、特別感のあるパーソナルクーポンを自動生成したりする機能が搭載されているとよいでしょう。
また、セールやクーポンの利用日数をカウントダウン形式で表示したり、購入ボタンへの導線をアシストしたりするポップアップ機能も効果的です。
サイト離脱率を抑えたい
「サイトの離脱率を抑えたい」「かご落ち離脱を防ぎたい」という目的でポップアップツールを活用する場合は、ユーザーの行動をもとに離脱する直前のタイミングで表示させることが重要です。そのため、ユーザーの離脱検知率のよいものがおすすめです。
例えば、戻るボタンやタブなどへのマウスポインタの動きから離脱傾向を即座に検知し、「送料無料」「特別オファー」などのポップアップを速やかに表示できるものが望ましいでしょう。またモバイル端末上の戻るボタンやスワイプ検知にも対応していれば、モバイルユーザーの離脱防止にも効果的です。
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おすすめのポップアップツールを比較
ポップアップツール比較時のポイント
ポップアップツールを比較する際には、以下のポイントをチェックしてみましょう。
- ■テンプレートの種類
- テンプレートが豊富であれば、ニーズに適したポップアップを簡単・迅速に作成できます。種類の豊富さやモバイル適用、HTMLの対応可否もチェックしておきましょう。
- ■LINEやCRM、他ツールとの連携可否
- LINEお友達登録への誘導ポップアップが作成できれば、リード獲得やCVにもつながります。また、CRMと連携すれば、顧客情報を活用した効果的なオファーが提供できます。
- ■カスタマイズ性
- ポップアップを自社仕様に編集できれば、ブランドのイメージやスタイルにあわせたデザインやメッセージを作成可能です。
おすすめのポップアップツールを比較
ここからは、ITトレンド編集部が厳選したポップアップツールを比較紹介します。サイトのCV改善や離脱防止を課題とする企業は必見です。
SiteLead（サイトリード）
- 大企業から個人事業主まで多種多様な業界で利用可能な低コスト
- Webサイトの改善が初めての方にも分かりやすいシンプルな操作性
- 初めての方でも安心して導入いただける充実した無料サポート
株式会社N1テクノロジーズが提供する「SiteLead（サイトリード）」は、Webサイトの分析と改善をまとめて行えるツールです。ヒートマップによる分析機能と離脱防止の機能を備え、ユーザーの離脱を検知してポップアップを表示することで、サイトからの離脱防止やコンバージョン改善につなげられます。Webサイトのページビュー数と必要な機能に応じてプランを選べる点が特長です。シンプルな操作性に加え、無料のサポートも充実しており、Webに詳しくない方でも導入直後から相談しながら施策を進められます。
TETORI（テトリ）
- 豊富な機能と、月額1万円からの優れたコストパフォーマンス
- 初心者でも簡単・快適に使える、100種以上の業種テンプレート
- 充実の無償サポート！トライアルから施策成功まで徹底支援
グルービーモバイル株式会社が提供する「TETORI（テトリ）」は、Webサイトに訪問したユーザーの情報を解析し、その人に合ったコンテンツを届けるWeb接客ツールです。来訪者の状況に応じてポップアップなどのコンテンツを出し分けられるため、一律の案内では取りこぼしていた層にも働きかけられます。100種類以上の業種テンプレートが用意され、初心者でも自社に近い型を選んで施策を始められる点が特長です。ポップアップ作成、デザインカスタマイズ、A/Bテスト、リード収集、分析・レポート、システム連携を搭載。
Rtoaster（アールトースター）
- データ収集から活用まで出来るワンストップソリューション
- 2006年からの実績・350社以上の業界トップクラス企業と共に成長
- 対応満足度98.6%を誇る万全のサポート体制
株式会社ブレインパッドが提供する「Rtoaster（アールトースター）」は、Web接客や自動およびルールベースのレコメンド、顧客データ基盤といった機能をカバーするワンストップソリューションです。収集したデータを活用し、ユーザーに応じたポップアップなどのWeb接客施策を実施できます。データの収集から活用までを一つの仕組みで扱え、デジタルサービスの顧客ロイヤルティと顧客生涯価値の向上に役立ちます。ポップアップ作成、デザインカスタマイズ、A/Bテスト、分析・レポート、システム連携の機能などを備えています。
Marketing Cloud Personalization
- 顧客のあらゆる瞬間をAIとデータでパーソナライズ
- 嗜好をリアルタイムで見極め、お客様に寄り添うレコメンドが可能
- あらゆるデータを分析し、キャンペーン効果の最大化が実現
株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する「Marketing Cloud Personalization」は、AIと信頼性の高い顧客データを利用して、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズを実施するパーソナライゼーションエンジンです。顧客の行動や嗜好をリアルタイムで分析し、その時々の関心に応じたWeb上のコンテンツや訴求を出し分けられます。嗜好に寄り添ったレコメンドも可能で、あらゆるデータを分析してキャンペーンの効果を高め、マーケティングプログラム全体の投資対効果の向上に役立ちます。
KaiU （株式会社エフ･コード）
- 離脱防止によるコンバージョン率改善！
- 最短３営業日で導入可能なツール！
- リアルタイムにデータを確認できる便利な管理画面！
KaiUを利用したユーザーの口コミ
売上数値をさらに獲得できると、さらに嬉しいと思います。ポップアップの表示や離脱率を下げる面では大変助かっています。
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Gyro-n MEO （株式会社ユニヴァ・ジャイロン）
- マイビジネスの設定、個店～多店舗一括管理が可能
- インスタ投稿を、Googleビジネスプロフィールに自動投稿できる
- 必要な機能が全部揃って、月額1,500円から始められる
ecコンシェル （株式会社NTTドコモ）
- ユーザーフローで顧客を可視化
- ウィジェットのテンプレートが豊富
- 新規顧客の獲得からリピーター増加まで幅広い目的に対応
ecコンシェルを利用したユーザーの口コミ
Web接客ツールに関する知識や経験が特になくても直感的に扱える操作性の高さが魅力だと思います。テンプレートの種類が豊富ですし、キャンペーンの作成なども比較的簡単に可能です。
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基本的に料金はプラン形式ですが機能を追加していくタイプの料金設定にするとより自由度が高まるし、コストパフォーマンスも高くなると思います。
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ポップアップツール利用上の注意点
ポップアップツールを利用するうえで、以下のデメリットも踏まえておきましょう。
- ■ツール利用に費用がかかる
- 導入費用やランニングコストがかかる。費用相場は数千円〜数万円程度で、表示回数・成果報酬によって異なる。
- ■ユーザーの満足度が下がる場合がある
- 適切でない内容・タイミングでのポップアップは、ユーザーにとって煩わしく感じられ離脱率を上昇させることがある。
以下の記事では、ポップアップツールのメリット・デメリットについて詳しく解説しています。あわせてご覧ください。
ポップアップツールで離脱防止しよう
ポップアップツールは、訪問者の行動や特性などをもとにターゲティングし、効果的にメッセージを伝えることで、CV向上やサイト離脱防止に効果的です。さらに、訪問者の行動データを収集・分析も可能なため、マーケティング戦略の最適化が図れるのもメリットです。
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サイト来客者の離脱率や回遊動向が見えるため、サイトの改善点がとてもわかりやすく可視化することができ 社内でも共有することができた。
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