1.ITトレンド編集部厳選！サイトポップアップツール２選（11月14日時点）
ポップアップツールの導入検討をするときには、まずどのようなツールがあるかを知ることがおすすめです。製品を知ることでどのような機能があるか具体的に理解できます。ここからはITトレンド編集部厳選のサイトポップアップツールを紹介していきます。
KaiU
KaiU はコンバージョンテクノロジー株式会社が提供しているポップアップツールです。このツールの目的は読者をWebサイト内で名前の通り「回遊」させることです。興味を持った顧客（見込み客）をそのままにするのではなく、離脱せずに回遊させ、サイトに留まらせることができ、購買や問い合わせといった行動を起こさせるように仕向けることが可能です。具体的な機能は、ブラウザを閉じようとするタイミングでポップアップ表示させることで離脱率を下げ、回遊率を向上させます。他にもレポート機能があるため、現状を分析しコンバージョン率を改善するためのアクションを実践できます。
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コンバージョン率を劇的に向上させる KaiU（カイユウ）
Sprocket
Sprocket は株式会社 Sprocket が提供しているポップアップツールです。このポップアップツールでは、ユーザーのWebサイト内の行動に合わせた内容の広告を自動で表示することが可能です。従来のポップアップツールと違い、表示できる内容に変化をつけることができ、サイト運営側は表示するポップアップの内容・シナリオ・セグメントをカスタマイズすることが可能で、見込み客を増やしやすくします。
システムを運営している Sprocket が運用を全面的にサポートするため、初めての運用でも安心して導入できます。
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EC／非ECに限らず、さまざまな接客を、ポップアップで行う Sprocket
まだまだあるポップアップツール５選！（11月14日時点）
ITトレンドが厳選したポップアップツール以外にも種類は多くあります。ここからはおすすめのポップアップツールを紹介していきます。
Ve
Ve は Ve Japan 株式会社が提供しているサイト離脱防止ツールです。このツールのポップアップ機能は、注文途中やタブ・ブラウザを閉じようとしたとしたりすると、その兆候をツールが検知し関連性の高いメッセージを表示することができます。
ポップアップ機能以外にも、ユーザーに合わせたデジタル広告を配信することが可能です。
また、カゴに商品を追加したままサイトを離れてしまう「カゴ落ち」したユーザーに対して案内メールを自動で配信できます。このような幅広い機能で総合的にサイト離脱を防止できます。
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Ve｜コンバージョン改善、カゴ落ち・離脱防止ソリューション
Gyro-n Action
Gyro-n Action は株式会社ユニヴァ・ペイキャストが提供しているWeb接客ツールです。このツールではランディングページ最適化を目的にしており、効果的なポップアップ広告を使うことでサイト離脱を抑制します。たとえば、ユーザーの画面スクロール位置、スマートフォンやパソコンのデバイスに合わせて最適なメッセージを表示できます。また、顧客に合わせて設定できるタイミングも複数あり、商品をカゴに入れたときや、特定のアクションを行ったときにクーポンを表示させることも可能です。他にも初めてサイトを訪問したときや、２回目以降の場合といった相手の訪問回数によっても表示する内容を設定できます。
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Web接客オプション｜Gyro-n LPO
ZenClerk
ZenClerk は Emotion Intelligence 株式会社が提供しているWeb接客ツールです。ZenCleark が搭載している人工知能によって、データを蓄積し効果的な判断を行うため、広告を表示するシナリオ設計・運用を自動で最適化できます。具体的に人工知能は、ユーザーのタップやスワイプ、カーソルの位置やスクロールの量を基に判断し、「購入するかどうかを迷っているユーザー」だけにクーポンを表示することができます。
そのため、一般的なポップアップツールよりも高い精度のWeb接客が可能になります。
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ECサイトの販促・ウェブ接客・クーポン配信ならAI搭載のゼンクラーク
ヒキアゲール
ヒキアゲールはテモナ株式会社が提供しているWeb接客ツールです。顧客に合わせた広告表示のシナリオを詳細まで設定することができ、精度が高いポップアップを表示できます。さらに、レポート機能で得た分析データを基に、ポップアップする広告の内容や条件を効果的に改善できます。
また、このツールも「カゴ落ち」対策を行うことも可能です。注文を中断した顧客に対し訴求を行う内容のメールを送信できます。実際に商品をカゴに入れて、そのまま注文完了するユーザーは全体の３割と言われており、この機能を使うことで残りの７割にアプローチできます。
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Web接客ならヒキアゲール－コンバージョン率をアップさせるWeb接客ツール
Tagment
Tagment は株式会社クリエイティブホープが提供しているWeb接客サービスです。適切なメッセージを適切なタイミングで表示することができるポップアップツールです。初めてサイトを訪問したユーザーと何回も買い物をしているユーザーでは、求めている情報が異なります。この Tagment ではユーザーの状態やタイミングに応じて、ポップアップの内容を自動で変更することが可能です。また、Web接客のシナリオや条件なども専任の担当者とコミュニケーションを取ることで安心して運用できます。
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Web上の接客で成果にコミット－Tagment－
導入目的に合わせてポップアップツールを選ぼう
ポップアップツールなどのWeb接客ツールの導入検討を行うときには、企業の目的に適してツールを選ぶことが大切です。
Webサイトを運営している企業のニーズには以下のようなものがあります。
- ・問い合わせ増加
- ・属性情報の取得
- ・会員登録
- ・商品購入
- ・来店予約
このような成果を上昇させるためには、ユーザーのサイト離脱を防止し、効果的にWebサイトを運用することが大切です。ここからはポップアップツールを導入する目的別のポイントを説明していきます。
導入目的１：購買率（CVR）を高めたい
購買率を高めたいときには、適切なメッセージを効果的なタイミングで表示させることが大切です。商品をカゴに入れたとしても注文を確定する前にサイトから離脱してしまうこともあるため、クーポンを表示したり、おすすめのアイテムを興味があるユーザーに向けて発信したりする必要があります。
購買率を高めるためには、シナリオを詳細や複数の内容の広告ページを表示させる機能があると効果的です。またレポート機能を用いて、購買する顧客層を明確にし、その属性に合わせて広告を表示させることも重要です。
導入目的２：サイト離脱率をおさえたい
サイトの離脱率を抑える目的でポップアップツールを使う場合は、ユーザーの行動を基に広告を表示させる仕組みが重要になります。タップやスワイプの回数、画面の表示位置などを分析し、サイトを離脱する直前のタイミングでポップアップを表示させます。サイトから離脱する前に興味がある広告が表示されれば、離脱を回避し見込み客を捕まえることが可能です。また、欲しい情報を得られないことが原因で離脱することも多いため、ユーザーが探している情報をポップアップで表示する技術も必要になります。
ポップアップツール導入のメリット
ポップアップツールを導入することで、購買率を高めることができるなどコンバージョンを改善できます。それ以外にも機能が充実したWeb接客ツールを活用することで業務を効率化することも可能です。
ここからはポップアップツール導入のメリットを説明していきます。
メリット１：顧客の特性によりアプローチ方法を変えることができる
ポップアップツールは、顧客の性別や年齢の属性や利用している端末（パソコンやスマートフォン）によってアプローチする方法を変えることができます。Web接客の目的である、全体向けのメッセージではなく顧客に合わせたポップアップを表示することによってWebサイトの効果を高めることができます。
メリット２：自社の広告素材を表示することができる
同じ顧客でもタイミングによって広告の内容を変えることで、サイトの離脱防止を行うことができます。この広告の内容は自社の素材を使うことができるため、自社製品やサービスの認知度を高めることが可能です。
顧客に合った広告を表示しコンバージョンを高める以外にも、他社との違いや自社の魅力を知ってもらうことができます。
メリット３：レポート結果により仮説検証ができる
ポップアップツールにはWebサイトに訪問したユーザーの情報や滞在時間、離脱率のデータを収集することができます。また、広告をクリックしている割合やユーザーの情報を分析することもできるため、メッセージを表示させるシナリオや広告の種類を分析結果を基に改善できます。
まとめ
今の時代はECサイトが急増しているため、顧客にあった運用を行わないと競合サイトに顧客が流れてしまいます。そのため、全体に向けた情報発信ではなく、個々のユーザーが求めている情報を提供することが必要です。実際にWebサイトの運用を効率化することによって企業の利益は増え、担当者の業務負担を削減することが可能です。
Web接客ツールを活用しWebサイトを最適化することで、コンバージョンは大きく変わります。特にポップアップツールは高い効果を発揮し、サイトの離脱を抑制できます。自社のサイトに適したポップアップツールを使い、業務改善をしていきましょう。
