アンケートシステムアプリとは？できることや選び方を解説

アンケートシステムアプリとは

アンケートシステムアプリとは、Webやスマートフォン、タブレット上でアンケートの作成、配信、回答収集、集計を行うためのシステムです。アプリ対応の有無により、現場での回答回収や外出先からの確認がしやすくなります。

スマートフォンで回答を集める仕組み

アンケートシステムアプリでは、作成したアンケートのURLやQRコードを回答者に共有します。回答者はスマートフォンやタブレットから設問に答えられるため、紙を配る必要がありません。店舗や展示会、セミナーのようにその場で意見を集めたい場面でも使いやすいでしょう。

総務省の「令和６年通信利用動向調査」では、世帯や個人の情報通信機器利用状況が調査されています。スマートフォン利用が広がるなか、回答しやすい導線を用意することは、アンケート回収の負担軽減につながります。

参考：通信利用動向調査 令和6年通信利用動向調査｜政府統計の総合窓口

Web型とアプリ型の違い

Web型は、ブラウザからアンケートを作成、回答する形式です。専用アプリのインストールが不要なため、社外の顧客やイベント来場者に回答してもらいやすい点がメリットといえます。

一方、アプリ型はタブレット端末にアプリを入れて使う形式が中心です。オフライン環境で回答を集めたい場合や、店頭でスタッフが端末を渡して回答してもらう場合に向いています。自社の回収方法にあわせて選ぶことが重要です。

紙アンケートとの違い

紙アンケートとの大きな違いは、回答後の集計作業です。紙では回収後に内容を入力し直す必要があり、集計ミスや入力漏れが起こる可能性があります。アンケートシステムアプリなら、回答データが自動で蓄積されます。

回答結果をグラフで確認できる製品もあり、調査後の分析を進めやすくなります。紙の保管場所や廃棄ルールに悩みにくい点も、管理面の利点です。

アンケートシステムアプリでできること

アンケートシステムアプリでできることは、設問作成や配信だけではありません。回答画面のデザイン変やリアルタイム集計、CSV出力、回答者の絞り込み、権限管理など、調査業務全体を支援します。

アンケート作成と配信

多くのアンケートシステムアプリでは、選択式や自由記述、評価スケール、必須回答などの設問形式を選べます。テンプレートが用意されている製品であれば、顧客満足度調査や従業員アンケートを短時間で作成しやすくなります。

配信方法は、URL共有やメール配信、QRコード、Webサイトへの埋め込みなどが代表的です。回答者にとってアクセスしやすい方法を選ぶと、回答のハードルを下げられます。

回答データの自動集計

アンケートシステムアプリのメリットは、回答結果を自動で集計する点です。回答数や選択肢ごとの割合、自由記述の内容などを管理画面で確認できます。手作業で集計する時間を減らせるため、調査後の振り返りを早められます。

CSVや表計算ソフト形式で出力に対応した製品なら、社内資料や報告書への転記も容易です。複数回の調査を実施する企業では、過去データとの比較にも役立つでしょう。

回答画面のデザイン調整

アンケートの回答率を高めるには、回答画面の見やすさも大切です。ロゴや背景色、設問の表示順、ボタンの配置を調整できる製品なら、自社ブランドやキャンペーンの雰囲気にあわせやすくなります。

スマートフォンで回答する場合は、文字サイズや入力欄の見やすさが重要です。特に設問数が多い調査では、途中離脱を防ぐために、回答者の操作負担を抑える画面設計を確認しましょう。

権限管理と個人情報保護

顧客名やメールアドレス、従業員情報を扱う場合は、権限管理やセキュリティ機能の確認が欠かせません。管理者や閲覧者、集計担当者など、役割に応じて操作範囲を分けられる製品が便利です。

個人情報を取得する場合は、利用目的の明示や適切な管理が求められます。アンケートシステムアプリの機能だけでなく、自社の運用ルールも整備しておくと安心です。

参考：個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン｜個人情報保護委員会

ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）で「アンケートシステム」の一括資料請求が可能です。ぜひ、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。

アンケートシステムアプリが向く場面

アンケートシステムアプリは、回答者がスマートフォンやタブレットで入力する場面と相性がよい製品です。現場での即時回収や遠隔地の回答収集、社内外の定期調査など、利用シーンごとに必要な機能が変わります。

イベントや展示会での来場者調査

イベントや展示会では、来場直後の印象を素早く集めることが重要です。QRコードを掲示したり、スタッフがタブレットを案内したりすれば、紙の配布や回収を減らせます。回答後すぐに集計状況を確認できる点も便利です。

来場者属性や興味のある製品、商談希望の有無を聞いておくと、営業フォローの優先順位を決めやすくなります。名刺情報と連携できる運用なら、後続対応の抜け漏れも抑えられるでしょう。

店舗や施設での満足度調査

店舗や施設では、利用直後の感想を集めることで、接客や商品、待ち時間、設備に関する課題を把握しやすくなります。タブレット端末を設置する方法や、レシートにQRコードを印字する方法が考えられます。

店頭で使う場合は、短時間で回答できる設問数に抑えることがポイントです。自由記述を増やしすぎると回答負担が大きくなるため、選択式とコメント欄を組み合わせるとよいでしょう。

従業員アンケートや社内調査

社内調査では、従業員がパソコンやスマートフォンから回答できる仕組みが役立ちます。出社勤務やリモートワーク、シフト勤務が混在していても、同じフォームで回答を集められます。

従業員満足度調査や研修後アンケートでは、匿名回答の設定が重要です。回答者が安心して意見を出せるよう、個人が特定される項目の扱いや閲覧権限を事前に決めておきましょう。

商品開発や市場調査

商品開発や市場調査では、ターゲット層の意見を短期間で集めたい場合があります。モニター配信や属性による回答者の絞り込みに対応した製品なら、企画段階の仮説検証に活用しやすいでしょう。

ただし、調査結果は設問設計や回答者条件に影響されます。結果をそのまま判断材料にするのではなく、調査目的や対象者、回答数を確認したうえで社内検討に使うことが大切です。

アンケートシステムアプリの比較ポイント

アンケートシステムアプリを選ぶ際は、料金や知名度だけで判断しないことが大切です。利用する端末やオフライン対応、集計方法、セキュリティ、サポート体制を確認すると、自社にあう製品を見極めやすくなります。

スマートフォン対応の範囲

まず確認したいのは、スマートフォン対応の範囲です。回答画面だけがスマートフォン対応なのか、管理画面や結果確認もスマートフォンで操作できるのかにより、使い勝手が変わります。

外出先で回答状況を確認したい場合は、管理者向け画面の対応状況も見ておきましょう。タブレットでの表示崩れや入力しづらさがないか、デモ画面で確認することをおすすめします。

オフラインで使えるか

会場や店舗によっては、通信環境が安定しない場合があります。オフライン対応のアンケートシステムアプリなら、インターネット接続がない場所でも回答を保存し、後で同期できる場合があります。

ただし、すべての製品がオフラインに対応しているわけではありません。回答データの同期タイミング、重複登録の防止、端末紛失時の対策も確認しておくと安心です。

集計や分析のしやすさ

アンケートは、回答を集めるだけでは成果につながりません。回答結果を見やすく集計し、次の施策に活かせるかが重要です。グラフ表示やクロス集計、CSV出力、自由記述の一覧表示に対応しているか確認しましょう。

部署別や店舗別、期間別に結果を見たい場合は、属性情報で絞り込める機能が便利です。定期的に調査するなら、過去結果との比較ができるかも重要な判断材料になります。

セキュリティと管理機能

アンケートでは、個人情報や社内の機密に近い回答を扱うことがあります。通信の暗号化やアクセス制限、ログ管理、権限設定、データ保存期間を確認しましょう。

社外の顧客を対象にする場合は、プライバシーポリシーや同意文をフォームに表示できるかも大切です。運用担当者だけで判断せず、必要に応じて情報システム部門や法務部門にも確認するとよいでしょう。

「自社に合うアンケートシステムアプリを診断してみたい」、「どんな観点で選べばいいかわからない」という方向けの診断ページもあります。
ITトレンドで過去資料を請求した方の、リアルなお悩みや要望から作成した簡単な質問に答えるだけで、最適な製品・サービスをご案内します。
無料で今すぐ利用できますので、下のリンクから診断を開始してください。

この記事をご覧の方には、以下の記事もおすすめです。あわせて参考にしてください。

おすすめのアンケートシステムアプリを比較

ここでは、スマートフォンやタブレットでの回答回収、Webアンケートの作成、現場での調査運用に活用しやすいアンケートシステムを紹介します。製品ごとに得意な用途が異なるため、自社の調査目的と照らして確認しましょう。

QiQUMO

株式会社クロス･マーケティング

資料請求リストに追加

製品詳細ページへ ＞

《QiQUMO》のPOINT

1. 直感的な操作で簡単・スピーディーにアンケートを実施
2. 目的に応じて対象者を絞り込んで配信・海外への配信も可能
3. リーズナブルでわかりやすい料金体系で安心して利用可能

ムビ活コレクト

インフォームシステム株式会社

資料請求リストに追加

製品詳細ページへ ＞

《ムビ活コレクト》のPOINT

1. ノーコードで項目やデザインを自由に動画投稿フォーム生成
2. 応募者はURLアクセスのみ、ログイン不要で投稿
3. 動画、画像を審査員画面で採点・コメント、平均点を自動集計

ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）で「アンケートシステム」の一括資料請求が可能です。ぜひ、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。

アンケートシステムのアプリ利用に関するFAQ

アンケートシステムアプリの導入時には、無料ツールとの違いや回答率、セキュリティ、オフライン利用に関する疑問が出やすいものです。ここでは、比較検討時によくある質問を整理します。

Q１：無料のアンケートアプリでも十分ですか

設問数が少なく、社内の簡易確認が目的であれば、無料ツールでも対応できる場合があります。ただし、回答データの管理や権限設定、サポート、広告表示、回答数の上限などに制限があることもあります。顧客情報や従業員情報を扱う場合は、有料製品も含めて比較しましょう。

Q２：スマートフォン回答で注意する点はありますか

スマートフォン回答では、設問数と入力負担を抑えることが重要です。長い自由記述や複雑な表形式の設問は、途中離脱につながる可能性があります。選択式を中心にし、必要な箇所だけコメント欄を設けると回答しやすくなります。

Q３：オフライン対応は必要ですか

展示会場や地下施設、商業施設、屋外イベントなどで使う場合は、オフライン対応の有無を確認しましょう。通信環境が安定していない場所でも回答を保存できると、回収漏れを防ぎやすくなります。同期方法や端末紛失時の対策もあわせて確認が必要です。

Q４：回答率を高める方法はありますか

回答率を高めるには、回答目的を明確に伝え、短時間で完了する設問にすることが大切です。QRコードを目立つ場所に掲示する、回答完了までの目安時間を示す、スマートフォンで見やすい画面にするなどの工夫も有効です。

Q５：個人情報を扱う場合の注意点はありますか

氏名やメールアドレス、所属、顧客番号などを取得する場合は、利用目的を明示し、閲覧権限や保存期間を定めておきましょう。アンケートシステムの機能だけでなく、社内の管理ルールも重要です。必要に応じて法務部門や情報システム部門へ確認してください。

この記事をご覧の方には、以下の記事もおすすめです。あわせて参考にしてください。

まとめ

アンケートシステムアプリは、スマートフォンやタブレットで回答を集め、集計や分析まで効率化できるツールです。選定時は、端末対応やオフライン利用、集計機能、セキュリティ、サポート体制を比較しましょう。自社にあう製品を見極めたい方は、ITトレンドの一括資料請求を活用してください。